【學員問題】應采取哪些步驟保持質(zhì)量管理體系總要求的實施？

　　【解答】這些步驟包括：

　�。�1）最高管理者（總經(jīng)理）統(tǒng)一管理領導層思想、確定建立質(zhì)量管理體系的進度目標；

　　（2）成立組織的貫標領導班子和工作班子；

　�。�3）根據(jù)時間進度目標制定組織建立、實施質(zhì)量管理體系的具體工作計劃；

　�。�4）分層次地組織全體員工進行ISO 9000族標準的培訓；

　　（5）以顧客為關注的焦點，制定組織的質(zhì)量方針和在相關職能部門和層次上建立質(zhì)量目標；

　�。�6）策劃產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程；

　�。�7）根據(jù)ISO 9001：2000標準的要求進行現(xiàn)狀調(diào)查，找出薄弱環(huán)節(jié)；

　　（8）確定各個過程和子過程中應開展的質(zhì)量活動；

　�。�9）進行質(zhì)量職能分配；

　�。�10）制（修）訂各部門的質(zhì)量管理職責、權限及相互關系；

　�。�11）進行質(zhì)量管理職責和責任的考核；

　�。�12）編寫質(zhì)量管理體系文件；

　�。�13）進行質(zhì)量管理體系文件會審后，由最高管理者（總經(jīng)理）批準發(fā)布；

　　（14）開展質(zhì)量管理體系文件的宣傳教育；

　　（15）提供和管理人力資源、基礎設施、工作環(huán)境；

　　（16）按建立的質(zhì)量管理體系試運行（三個月以上）；

　　（17）培訓內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核人員，并由廠長（總經(jīng)理）聘任；

　�。�18）進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和糾正措施的跟蹤（一次以上）；

　　（19）最高管理者（總經(jīng)理）親自主持管理評審。

　　以上內(nèi)容均根據(jù)學員實際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。