【學員問題】組織如何實施質量管理體系的總要求？

　　【解答】為了實施質量管理體系的總要求，組織必須做好以下工作：

　　（1）首先識別本組織建立質量管理體系所需的全部過程及其應用。這些過程與組織的類型、規(guī)模和所生產的產品或所提供的服務密切相關。組織可采用“以過程為基礎的質量管理體系模式，結合本組織的實際來識別這些過程。

　　（2）在識別全部過程中，某一項過程的輸入通常是其前過程的輸出，某一過程的輸出通常是其后過程的輸入，因此，還要合理確定這些過程之間的接口、順序及其相互作用。

　　（3）為了確保這些過程的有效運行和控制，達到預期的目標和要求，必須對過程的輸入、輸出、投入的資源和開展的活動進行策劃，作出明確規(guī)定，提出過程控制的準則和方法，如XX過程控制計劃、控制程序、作業(yè)方法等。

　　（4）為了支持這些過程的運行和監(jiān)視，應確保每一過程可以獲得必要的資源（如人力資源、基礎設施和工作環(huán)境等）以及必要的信息（包括計劃、標準、規(guī)范、圖樣、工藝、作業(yè)指導等）。

　�。�5）對這些過程運行的信息，包括輸入活動和輸出的情況及結果，進行監(jiān)視、測量（檢查）和分析。

　�。�6）根據(jù)監(jiān)視、測量和分析結果，對這些過程實施必要的糾正、預防或改進措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和持續(xù)改進。

　　以上內容均根據(jù)學員實際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。