糾正是為消除已發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格所采取的措施。是對不合格品的一種處置方式，它的對象是“不合格和不合格品”。但僅僅“糾正”是不夠的，它不能防止已出現(xiàn)的不合格在產(chǎn)品形成過程中再次發(fā)生。

　　糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生。

　　“糾正措施”的對象是針對產(chǎn)生不合格的原因并消除這一原因，而不是對不合格的處置。

　　糾正措施的制定和實施是一個過程，一般應(yīng)包括以下的幾個步驟：

　�、俅_定糾正措施。首先是要對不合格進行評審，其中特別要關(guān)注顧客對不合格的抱怨。評審的人員應(yīng)是有經(jīng)驗的專家，他們熟悉產(chǎn)品的主要質(zhì)量特性和產(chǎn)品的形成過程，并有能力分析不合格的影響程度和產(chǎn)生不合格原因及應(yīng)采取的對策。

　�、谕ㄟ^調(diào)查分析確定產(chǎn)品不合格的原因。

　�、垩芯繛榉乐共缓细裨侔l(fā)生應(yīng)采取的措施，必要時對擬采取的措施進行驗證。

　�、芡ㄟ^評審確認(rèn)采取的糾正措施效果，必要時修改程序及改進體系并在過程中實施這些措施。跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果。

　　這種措施可以包括諸如程序和體系等的更改，以實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)中任一階段的質(zhì)量改進。糾正措施涉及消除產(chǎn)生不合格的原因。

　　糾正措施的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不合格的事實情況，針對其產(chǎn)生的原因來確定。在產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程中，產(chǎn)生不合格的原因主要是人、機、料、法、環(huán)幾個方面，針對具體原因，采取相應(yīng)措施，但是所采取的糾正措施一般應(yīng)和不合格的影響程度及相應(yīng)投入相適應(yīng)。