糾正是為消除已發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格所采取的措施。是對(duì)不合格品的一種處置方式，它的對(duì)象是“不合格和不合格品”。但僅僅“糾正”是不夠的，它不能防止已出現(xiàn)的不合格在產(chǎn)品形成過(guò)程中再次發(fā)生。

　　糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生。

　　“糾正措施”的對(duì)象是針對(duì)產(chǎn)生不合格的原因并消除這一原因，而不是對(duì)不合格的處置。

　　糾正措施的制定和實(shí)施是一個(gè)過(guò)程，一般應(yīng)包括以下的幾個(gè)步驟：

　�、俅_定糾正措施。首先是要對(duì)不合格進(jìn)行評(píng)審，其中特別要關(guān)注顧客對(duì)不合格的抱怨。評(píng)審的人員應(yīng)是有經(jīng)驗(yàn)的專家，他們熟悉產(chǎn)品的主要質(zhì)量特性和產(chǎn)品的形成過(guò)程，并有能力分析不合格的影響程度和產(chǎn)生不合格原因及應(yīng)采取的對(duì)策。

　�、谕ㄟ^(guò)調(diào)查分析確定產(chǎn)品不合格的原因。

　�、垩芯繛榉乐共缓细裨侔l(fā)生應(yīng)采取的措施，必要時(shí)對(duì)擬采取的措施進(jìn)行驗(yàn)證。

　�、芡ㄟ^(guò)評(píng)審確認(rèn)采取的糾正措施效果，必要時(shí)修改程序及改進(jìn)體系并在過(guò)程中實(shí)施這些措施。跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果。

　　這種措施可以包括諸如程序和體系等的更改，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量環(huán)中任一階段的質(zhì)量改進(jìn)。糾正措施涉及消除產(chǎn)生不合格的原因。

　　糾正措施的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不合格的事實(shí)情況，針對(duì)其產(chǎn)生的原因來(lái)確定。在產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程中，產(chǎn)生不合格的原因主要是人、機(jī)、料、法、環(huán)幾個(gè)方面，針對(duì)具體原因，采取相應(yīng)措施，但是所采取的糾正措施一般應(yīng)和不合格的影響程度及相應(yīng)投入相適應(yīng)。