糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生。

　　“糾正措施”的對象是針對產(chǎn)生不合格的原因并消除這一原因，而不是對不合格的處置。糾正措施的制定和實施是一個過程，一般應包括以下的幾個步驟：

　�。�1）確定糾正措施。首先是要對不合格進行評審，其中特別要關(guān)注顧客對不合格的抱怨。評審的人員應是有經(jīng)驗的專家，他們熟悉產(chǎn)品的主要質(zhì)量特性和產(chǎn)品的形成過程，并有能力分析不合格的影響程度和產(chǎn)生不合格原因及應采取的對策

　�。�2）通過調(diào)查分析確定產(chǎn)品不合格的原因；

　�。�3）研究為防止不合格再發(fā)生應采取的措施，必要時對擬采取的措施進行驗證；

　�。�4）通過評審確認采取的糾正措施效果，必要時修改程序及改進體系并在過程中實施這些措施。跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果。

　　這種措施可以包括諸如程序和體系等的更改，以實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)中任一階段的質(zhì)量改進。糾正措施涉及消除產(chǎn)生不合格的原因。

　　糾正措施的內(nèi)容應根據(jù)不合格的事實情況，針對其產(chǎn)生的原因來確定。在產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程中，產(chǎn)生不合格的原因主要是人、機、料、法、環(huán)幾個方面，針對具體原因，采取相應措施，但是所采取的糾正措施一般應和不合格的影響程度及相應投入相適應。