物業(yè)管理服務的公共性和綜合性
物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務合同形成交易關系,雙方交易的標的物是物業(yè)管理服務。與一對一的交易關系不同的是,由于物業(yè)管理主要指向房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護、管理,維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,重點是物業(yè)的共用部位和共用設施設備。而物業(yè)的共用部位和共用設施設備不為單一的業(yè)主所擁有,而是由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主或部分業(yè)主共同所有,這就使得物業(yè)管理服務有別于為單一客戶提供的特約服務,而具有為某一特定社會群體提供服務產品的公共性。
從物業(yè)服務合同的內容來看,物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)管理事項具有綜合性,不僅包括對物業(yè)共用部位和共用設施設備進行維修、養(yǎng)護,而且包括對物業(yè)管理區(qū)域內綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護,這就使得物業(yè)管理服務有別于業(yè)主與專業(yè)公司之間的專項服務業(yè)務委托。
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