第十二條縣級以上國土資源管理部門應(yīng)當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)或者發(fā)布公告等方式，向社會公開下列信訪信息：

　　（一）信訪工作機構(gòu)的通信地址、電子信箱和投訴電話；

　　（二）信訪接待的時間和地點；

　　（三）查詢信訪事項處理進(jìn)展及結(jié)果的方式；

　　（四）與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章；

　　（五）信訪事項的處理程序；

　　（六）其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項。

　　第十三條縣級以上國土資源管理部門應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立國土資源信訪信息系統(tǒng)，實現(xiàn)與本級人民政府信訪工作機構(gòu)、上下級國土資源管理部門的互聯(lián)互通，為信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。

　　第十四條國土資源信訪工作機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將信訪人的投訴請求輸入信訪信息系統(tǒng)。信訪人可以持有關(guān)的國土資源管理部門出具的投訴請求受理憑證，到當(dāng)?shù)貒�土資源管理部門的信訪接待場所查詢其所提出的投訴請求的辦理情況。

　　第十五條縣級以上國土資源管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作制度。主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批重要來信，接待重要來訪，聽取信訪工作匯報，研究解決國土資源信訪工作中的突出問題。

　　第十六條市、縣國土資源管理部門應(yīng)當(dāng)建立行政機關(guān)負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，由市、縣國土資源管理部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪事項。信訪人可以在市、縣國土資源管理部門公布的信訪接待日和接待地點，當(dāng)面向市、縣國土資源管理部門負(fù)責(zé)人反映信訪事項。

　　縣級以上國土資源管理部門的負(fù)責(zé)人或者工作人員，可以就信訪人反映的突出問題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。