【學員問題】質量管理體系中領導起什么作用？

　　【解答】作用大致為：

　�。�1）制定并保持組織的質量方針和質量目標；

　�。�2）通過增強員工的意識、積極性和參與程度，在整個組織內促進質量方針和質量目標的實現(xiàn)；

　�。�3）確保整個組織關注顧客要求；

　�。�4）確保事實適宜的過程以滿足顧客要求和其他相關要求并實現(xiàn)質量目標；

　�。�5）確保建立、事實和保持一個有效的質量管理體系以實現(xiàn)這些質量目標；

　�。�6）確保獲得必要的資源；

　�。�7）定期評審質量管理體系；

　�。�8）決定有關質量管理體系；

　�。�9）決定改進質量管理體系的措施。

　　以上內容均根據學員實際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。