【學員問題】ISO 9000：2000標準的用途是什么？

　　【解答】ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》表述了ISO 9000 族標準中的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識，并確定了相關(guān)的術(shù)語。

　　該標準明確了幫助組織獲得持續(xù)成功確定的質(zhì)量管理的八項原則，是組織改進業(yè)績的框架，也是ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)。它表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的12個方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)，體現(xiàn)了八項質(zhì)量管理原則的具體應(yīng)用。

　　該標準給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語共80個詞條，分成10個部分，闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所有質(zhì)量術(shù)語的含義。用較通俗的語言進行表述，將概念之間相互的關(guān)系用概念圖的形式表達，以幫助使用者比較形象地理解概念、術(shù)語和定義之間相互作用和關(guān)系，完整地掌握他們之間的內(nèi)涵。

　　以上內(nèi)容均根據(jù)學員實際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。