1、過程方法的概念
系統(tǒng)的識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互關(guān)系，稱為過程的方法。質(zhì)量管理體系就是運用過程的方法建立的。
2、過程方法的意義
過程是質(zhì)量管理活動研究的基本單元，研究過程的基本特征和過程之間的相互作用，為建立一個有機運行的質(zhì)量管理體系提供了基礎(chǔ)的方法和管理思路。將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
3、過程方法的基本要點
A系統(tǒng)的識別組織所應用的過程。
B具體的識別每一個過程。
C識別和確定過程之間的關(guān)系。
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