一、物業(yè)管理服務(wù)
物業(yè)管理服務(wù)，是指業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)合同約定的公共性服務(wù)。概括的說，包括以下兩方面的內(nèi)容：
一是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理；
二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
二、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)
物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)的對(duì)象是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主。對(duì)于每一個(gè)業(yè)主而言，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同享受的服務(wù)應(yīng)是統(tǒng)一的。然而，由于每個(gè)業(yè)主都是獨(dú)立的民事主體，除了全體業(yè)主共同需求之外，每個(gè)業(yè)主自然會(huì)有不同他人的特殊要求。
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