（一）合理原則

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)水平應(yīng)當(dāng)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和群眾現(xiàn)實(shí)生活水平協(xié)調(diào)一致，既不能超出業(yè)主的實(shí)際承受能力，也不能一味降低收費(fèi)水平。因此，研究和確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，客觀決策。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)加強(qiáng)溝通，向業(yè)主作好宣傳解釋工作。

一方面，要增強(qiáng)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)。

另一方面，要增強(qiáng)業(yè)主的公共財(cái)產(chǎn)意識(shí)。

（二）公開原則

《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬于《價(jià)格法》調(diào)整范圍，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)計(jì)價(jià)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。