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物業(yè)管理師

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2014年物業(yè)管理師考試知識點:性格與管理

2014-02-25 17:15 來源:建設工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  阿吉里斯著重研究了管理方式及其工作環(huán)境對性格成熟的影響。他觀察分析了工業(yè)界經(jīng)常見到的工人對工作不努力和對某些事物漠不關(guān)心的情況。這種情況的產(chǎn)生是否單是個人性格的問題呢?他認為事實并非如此。在許多情況下,是因為受管理方式的束縛而使性格不能成熟。在這些組織里,他們對工作環(huán)境只有極少的控制力。同時,他們被鼓勵做一個被動、依賴及附屬的人,因此,他們的行為便不易成熟。

  正式組織的權(quán)力和權(quán)威需要掌握在少數(shù)高階層人手中,因此,位居下層的人必須受上司或系統(tǒng)本身嚴密的控制。專業(yè)化通常使工作過于簡單而重復、固定,不具有挑戰(zhàn)性,這就是專制型的、以工作為主的管理方式。在這種情況下,上級是決策者,下級只是執(zhí)行這些決策而已,缺乏主動性。

  正式組織的概念導致“性格不能趨于成熟”的假定,認為性格成熟與正式組織間是不協(xié)調(diào)的,管理者的工作行為阻止了人的性格的自然發(fā)展。阿吉里斯認為這是古典的管理理論仍相當流行的結(jié)果。

  根據(jù)以上的情況,阿吉里斯同麥格雷戈一樣,要求管理者提供給職工一種可以成長與成熟的環(huán)境,使其在致力于組織成功的過程中亦可以獲得需要的滿足。應當相信:如果受到適當?shù)募,人們可以自動自覺地工作且具有創(chuàng)造力。

  為了加強管理,深入了解人的性格,還必須對人的性格進行鑒定。性格鑒定的方法很多,如觀察法、談話法、作品分析法、個案法、實驗法等。由于性格的復雜性,至今還沒有一種有效的鑒定性格的方法。為了使被鑒定的性格比較符合于實際情況,多采用綜合研究法。

  綜合研究法,是把觀察談話、作品分析、個案調(diào)查等結(jié)合起來加以運用,有計劃地觀察一個人的各種外部表現(xiàn),利用談話直接或間接地了解被鑒定者在各種情況下的態(tài)度和行為表現(xiàn);通過搜集被鑒定者的作業(yè),如書信、日記、自傳、文藝作品等,了解他對各種事物的態(tài)度與行為表現(xiàn);同時通過對有關(guān)人員的訪問,了解他過去的情況。最后,把獲得的各種材料,系統(tǒng)地加以分析整理,找出貫穿于其言行與外貌中的性格特征和類型。

責任編輯:小蜻蜓
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