阿吉里斯著重研究了管理方式及其工作環(huán)境對(duì)性格成熟的影響。他觀察分析了工業(yè)界經(jīng)常見(jiàn)到的工人對(duì)工作不努力和對(duì)某些事物漠不關(guān)心的情況。這種情況的產(chǎn)生是否單是個(gè)人性格的問(wèn)題呢？他認(rèn)為事實(shí)并非如此。在許多情況下，是因?yàn)槭芄芾矸绞降氖`而使性格不能成熟。在這些組織里，他們對(duì)工作環(huán)境只有極少的控制力。同時(shí)，他們被鼓勵(lì)做一個(gè)被動(dòng)、依賴及附屬的人，因此，他們的行為便不易成熟。

　　正式組織的權(quán)力和權(quán)威需要掌握在少數(shù)高階層人手中，因此，位居下層的人必須受上司或系統(tǒng)本身嚴(yán)密的控制。專業(yè)化通常使工作過(guò)于簡(jiǎn)單而重復(fù)、固定，不具有挑戰(zhàn)性，這就是專制型的、以工作為主的管理方式。在這種情況下，上級(jí)是決策者，下級(jí)只是執(zhí)行這些決策而已，缺乏主動(dòng)性。

　　正式組織的概念導(dǎo)致“性格不能趨于成熟”的假定，認(rèn)為性格成熟與正式組織間是不協(xié)調(diào)的，管理者的工作行為阻止了人的性格的自然發(fā)展。阿吉里斯認(rèn)為這是古典的管理理論仍相當(dāng)流行的結(jié)果。

　　根據(jù)以上的情況，阿吉里斯同麥格雷戈一樣，要求管理者提供給職工一種可以成長(zhǎng)與成熟的環(huán)境，使其在致力于組織成功的過(guò)程中亦可以獲得需要的滿足。應(yīng)當(dāng)相信：如果受到適當(dāng)?shù)募?lì)，人們可以自動(dòng)自覺(jué)地工作且具有創(chuàng)造力。

　　為了加強(qiáng)管理，深入了解人的性格，還必須對(duì)人的性格進(jìn)行鑒定。性格鑒定的方法很多，如觀察法、談話法、作品分析法、個(gè)案法、實(shí)驗(yàn)法等。由于性格的復(fù)雜性，至今還沒(méi)有一種有效的鑒定性格的方法。為了使被鑒定的性格比較符合于實(shí)際情況，多采用綜合研究法。

　　綜合研究法，是把觀察談話、作品分析、個(gè)案調(diào)查等結(jié)合起來(lái)加以運(yùn)用，有計(jì)劃地觀察一個(gè)人的各種外部表現(xiàn)，利用談話直接或間接地了解被鑒定者在各種情況下的態(tài)度和行為表現(xiàn)；通過(guò)搜集被鑒定者的作業(yè)，如書(shū)信、日記、自傳、文藝作品等，了解他對(duì)各種事物的態(tài)度與行為表現(xiàn)；同時(shí)通過(guò)對(duì)有關(guān)人員的訪問(wèn)，了解他過(guò)去的情況。最后，把獲得的各種材料，系統(tǒng)地加以分析整理，找出貫穿于其言行與外貌中的性格特征和類型。