所謂物業(yè)管理服務市場,是指出售和購買以物業(yè)為對象的服務這種無形勞動的場所和由此而引起的交換關(guān)系的總和。
。ㄒ唬┪飿I(yè)管理市場的特點:
1.非所有權(quán)性;
2.不可分割性;
3.質(zhì)量差異性;
服務質(zhì)量、服務效果必然受到員工的技術(shù)水平、服務經(jīng)驗、情緒、態(tài)度、意識等諸多因素影響。
4.服務連鎖性;
物業(yè)管理服務是集多種專業(yè)性服務為一體的綜合性服務,包括保潔、安全保衛(wèi)、設備維修養(yǎng)護、庭園綠化、會議服務、接待服務等。
5.需求可變性;
(二)物業(yè)管理市場的構(gòu)成:
1.市場主體:
物業(yè)管理服務市場的主體,是指直接參與或直接影響市場交換的各類行為主體,可分為供給主體、需求主體、協(xié)調(diào)主體3類。
2.市場客體;
3.市場環(huán)境:
包括基本社會制度和各專門性法律,如憲法、民法、合同法、公司法。
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