安全防范服務的要求

　　（一）安防人員的儀表和禮貌禮儀

　　（1）執(zhí)勤時整潔著裝、佩戴工牌號；

　　（2）精神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范；

　　（3）執(zhí)勤中認真履行職責，不脫崗、不做與工作無關事情；

　　（4）舉止文明大方，主動熱情，耐心周到；

　　（5）辦事高效，堅持原則，禮貌待人。

　　（二）巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位

　　（1）服從領導，聽從指揮；

　　（2）熟悉物業(yè)及業(yè)主（或物業(yè)使用人）基本情況，如業(yè)主（物業(yè)使用人）家庭成員、樓宇結(jié)構(gòu)、消防設備、各類技防設備、各類機電設備分布情況、消防中心、應急反應等；

　　（3）按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時簽到要記錄原因；

　　（4）熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對外來人員及外搬物品做好記錄及控制；

　　（5）觀察細致，反應迅速，按照有關規(guī)定及時發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事件；

　　（6）相互配合，妥善處理各種問題。對于超出職權或無法處理的情況，應及時匯報。

　　具體管理深度和配備人員的多少，要根據(jù)物業(yè)管理服務費用的水平和管理合同的約定來制訂。

　　（三）值班記錄

　　（1）記錄及時、齊全、規(guī)范和真實；

　　（2）交接班事項及物品記錄清晰，未完成事項有跟進記錄；

　　（3）接班人員分別簽名確認；

　　（4）記錄、分類和歸檔正確及時，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚。

　　（四）技防設施設備

　　（1）各類安防設施設備齊全完善，使用正常；

　　（2）定期檢查和維護，并有完整記錄；

　　（3）標識明顯正確，相關制度應張貼在墻壁的醒目處。