�。�1）關注苗頭，重視長尾效應。網(wǎng)絡和手機傳播的迅速壯大是網(wǎng)絡時代信息傳遞的新形勢。危機信息傳播的規(guī)則正在發(fā)生劇烈變化，信息傳播的權力、輿論的批評權力開始從機構向個人過渡，長尾效應發(fā)揮作用正在逐步顯著。雖然中國的網(wǎng)絡媒體占媒體總數(shù)不到20％，但是80％的危機都是從網(wǎng)絡媒體爆發(fā)，而且100％的企業(yè)危機有網(wǎng)絡媒體參與傳播。對于這種新的危機發(fā)生現(xiàn)象，任何企業(yè)都不能忽視，現(xiàn)在有些企業(yè)關注的、監(jiān)測的對象仍然還是大眾傳統(tǒng)媒體而非新興媒體，這是非常令人擔憂的現(xiàn)象。網(wǎng)絡媒體，特別是門戶網(wǎng)站之外的網(wǎng)絡信息應該成為企業(yè)日常監(jiān)控的重要對象之一。

　�。�2）密切洞察，避免誤導危機。在互聯(lián)網(wǎng)時代，關注信息走向?qū)ζ髽I(yè)的未來至關重要。一旦危機苗頭出現(xiàn)之后，企業(yè)就要及時給予反應，預防其夸大、走樣，乃至變質(zhì)。保持網(wǎng)絡官方信息和互聯(lián)網(wǎng)流傳信息的統(tǒng)一性，在有損企業(yè)利益的信息出現(xiàn)后，首先自檢企業(yè)自身問題，確定原因及時做出反應，避免更多的揣測性的報道泛濫，以至于權威媒體也被誤導進而跟風報道，造成范圍廣泛而時間持久的影響。