項(xiàng)目溝通管理是在人、思想和信息之間建立聯(lián)系，這些聯(lián)系對(duì)于取得成功是必不可少的。參與項(xiàng)目的每一個(gè)人都必須準(zhǔn)備用項(xiàng)目“語(yǔ)言”進(jìn)行溝通，并且要明白，他們個(gè)人所參與的溝通將會(huì)如何影響到項(xiàng)目的整體。項(xiàng)目溝通管理是保證項(xiàng)目信息及時(shí)、準(zhǔn)確地提取、收集、傳播、存貯以及最終進(jìn)行處置。其中主要的過(guò)程如下。
①編制溝通計(jì)劃：確定利害關(guān)系者對(duì)于交流和溝通的要求——誰(shuí)需要信息，需要什么樣的信息，何時(shí)需要信息以及應(yīng)怎樣將信息傳遞到他們手中。
②信息分發(fā)：將所需的信息及時(shí)地提供給項(xiàng)目的所有利害關(guān)系者。
③執(zhí)行狀況報(bào)告：收集并分發(fā)傳播項(xiàng)目的進(jìn)度信息，其中包括當(dāng)前狀況報(bào)告、實(shí)施情況評(píng)價(jià)和未來(lái)狀況預(yù)測(cè)。
④管理收尾：提取、收集并分發(fā)傳播表示項(xiàng)目完成的資料。
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