說(shuō)客套話并沒(méi)有什么困難的，尤其是商人更是擅長(zhǎng)這一套。如果商業(yè)行為中沒(méi)有客套話，人與人之間的聯(lián)系將無(wú)法順利進(jìn)行。然而，隨著環(huán)境的愈趨激烈，人性也愈來(lái)愈急躁，商業(yè)往來(lái)的行為也愈趨簡(jiǎn)單。退休之后，對(duì)上司逢迎拍馬的態(tài)度就無(wú)必要了；但是借著酒意對(duì)同事、上司的批評(píng)卻末見(jiàn)減少。

　　由此可知，現(xiàn)代人愈來(lái)愈不吃客套話這一套。雖然如此，一些宴會(huì)或招待會(huì)的場(chǎng)合中，身為主人者還是不得不說(shuō)些客套話。這是因?yàn)檎写�得體就能使得今后的生意進(jìn)行得較為順利，因此不得不絞盡腦汁地說(shuō)些討好的客套話。

　　除此之外，朋友之間也會(huì)依立場(chǎng)及年齡，一定要使用客套話不可。然而，這些客套話只能說(shuō)是“虛應(yīng)之詞”。客套話若只是虛應(yīng)之詞，就不能稱之為客套話。讓他人心情愉快的真心話是客套話，非出自于真心的虛應(yīng)之詞，只能說(shuō)是戴著假面具的虛偽話。

　　深人人心的客套話（依程度各有不同）若不能符合事實(shí)就沒(méi)有什么用。稱贊與敬意深人人心的方式各有不同，若是客套話說(shuō)得不得體，反而會(huì)給人笨拙的印象。

　　客套話可以說(shuō)是一把有兩面刀刃的刀。朋友之間互相說(shuō)些客套話，不論高明與否都無(wú)傷大雅。但若是習(xí)慣把客套話掛在嘴邊，恐怕就會(huì)讓人產(chǎn)生逢迎拍馬的印象而不信任之�？吞自捈仁墙浑H手腕中不可缺少的技巧，也是危險(xiǎn)的手段之一。要倒順利地加深朋友關(guān)系，就一定得避免非出自于真心的客套話。

　　與其長(zhǎng)篇大論地說(shuō)一些客套話，倒不如以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度與寬闊的胸襟來(lái)真實(shí)地對(duì)待朋友，如此更能打動(dòng)朋友。費(fèi)盡心思地說(shuō)盡了客套話，卻還是得不到朋友的信任，這可真是愚不可及的事。