中國會展行業(yè)人才需求升溫！

　　用“冰火兩重天”來形容中國會展行業(yè)當前的境遇再適合不過了，一邊是剛剛成功結(jié)束的北京奧運會，它完美地展示了中國的活動籌備能力和組織技巧，通過各種媒體向世界證明中國有舉辦任何大型國際活動的能力，加之腳步日近的世博會，將有200多個國家和國際組織在上海5.28平方公里的土地上共享一次會展盛宴，各類主題館、國家館、企業(yè)館均向世人敞開大門，中國的會展行業(yè)也將隨其上升到新的高度。

　　然而與此同時，突如其來的金融危機如同一個不和諧的音符打亂了中國經(jīng)濟的穩(wěn)步節(jié)奏，危機對我國的負面影響開始慢慢顯露端倪，雖不至于像美國那樣全盤崩潰，可消費指數(shù)的下降，招聘市場的冷卻都成為盤桓在每個人心頭的陰霾。會展業(yè)倚重于商貿(mào)服務業(yè)，后者的衰退將不可避免地拉扯住會展行業(yè)前進的腳步。今年的廣交會已率先發(fā)出一個尷尬的信號：外商驟然減少。之后的佛山陶交會更是慘淡，華夏陶瓷城會展中心一樓展位約有四分之一沒有售出，過去撐場的幾家南莊大企業(yè)今年也不見蹤影，成為“最冷清的一次展會”。

　　中國貿(mào)促會展覽部部長蔡國楓表示，今年中國貿(mào)促會批準組展單位出國舉辦的經(jīng)濟貿(mào)易展覽會有一千八百多項，但到目前為止，實施辦展的只有一千項，實施率約百分之五十五，與去年相比，下降了五個百分點。在國內(nèi)展覽方面，組展單位也感受到了壓力，展覽面積與參展企業(yè)都在減少，招展情況困難突出。預計明年全國各類展覽的總體規(guī)模將有所減少，總收入將比往年同期減少至少十個百分點。

　　大勢放緩，值得慶幸的是，會展行業(yè)的人才需求卻是逆水行舟，在金融、房產(chǎn)、制作等行業(yè)才市萎縮的同時，會展行業(yè)的招聘職位雖有減少但仍然風光無限。根據(jù)前程無憂的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前我國會展從業(yè)人員約有100多萬人，會展專業(yè)人才崗位空缺與求職者的比例分別為：上海10:1、北京8:1、廣州8:1。以中國經(jīng)濟實力為基礎(chǔ)，借世博會東風，會展人才依然炙手可熱。

　　才市狀況：主流轉(zhuǎn)變 人才依舊匱缺

　　全球展覽業(yè)協(xié)會委托商業(yè)策略組織在今年所做的一項調(diào)查顯示：目前在亞洲156個會展場館中，中國占84個。日本和印度位居其次，各有l(wèi)2個。在可利用面積上，中國為350萬平方米，是日本市場的10倍。同時在ICCA（國際會議協(xié)會）出爐的排名中，中國已名列11，在亞洲國家中僅次于日本。

　　在國內(nèi)，根據(jù)各大媒體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今后3年內(nèi)，我國會展市場需要的人才，只估算其中的會展設計人員也將達200萬人以上。上海世博會將帶來l0萬人的會展人才需求量；除此以外，隨著2010年廣州亞運會的臨近和白云國際會議中心等相關(guān)會展項目的相繼開發(fā)，廣州也將產(chǎn)生20萬的人才缺口；而位于長三角的蘇州，在今后3到5年內(nèi)，將需要近5萬的會展人才。

　　這些數(shù)字的含義可以濃縮為五個字：這里有機會。而對很多走投無門或想進一步提升自己的人才來說，缺少的就是機會。

　　機會一：世博會催生專業(yè)人才

　　比起金融風暴隔山打牛的影響來，世博會才是會展行業(yè)眼皮底下盡在咫尺的挑戰(zhàn)。有關(guān)調(diào)查顯示，上海世博會所需的人才結(jié)構(gòu)是旋渦型的，而旋渦型結(jié)構(gòu)的核心就是會展運作人才，這其中包括會展、語言、公關(guān)、會展營運服務、展示工程等人才。上海電影藝術(shù)學院會展系主任穆益林老師同樣表示：“包括會展策劃、組織、管理型人才；設計（含日夜景觀、人流步道、展示演繹、廣告標識、舞臺美術(shù)、活動場景、觀眾互動等設計）、施工、會務、演藝（含舞臺和現(xiàn)場表演）、科技、物流等會展實施型人才；導游、接待、講解、翻譯、咨詢、法律、維修、宣傳、安保、生活便利、銀行等會展服務型人才需求量都將水漲船高，大約10萬的人才缺口等待補充。”

　　世博會是中國會展人才的一次登高，同時，也是一次人才大浪淘沙的清理。在五光十色的展覽背后，不同國家和民族文化的感染、世界各國會展新理念、新管理運營模式、新科技手段都將對我國會展行業(yè)造成沖擊。“少數(shù)業(yè)內(nèi)精英通過世博會的短期強化磨練，成為復合型人才甚至高級復合型人才，一部分業(yè)內(nèi)人士會成為相關(guān)方面的專家和高手，大部分的業(yè)內(nèi)人士會從新手變老手，積累了經(jīng)驗，提高了素質(zhì)，為日后的進一步提升打下基礎(chǔ)。在大批參加會展服務的志愿者中，也將有一批有識之士進入會展行業(yè)發(fā)展。”上海電影藝術(shù)學院會展系主任穆益林老師如是說。

　　同時，通過世博會的考驗，我國會展業(yè)在管理與企業(yè)市場運作中的薄弱環(huán)節(jié)會暴露出來，一些綜合實力低、特色不強、競爭力不足的企業(yè)將被淘汰，不適應會展行業(yè)國際化發(fā)展需求的從業(yè)者將會黯然退場另尋他路。

　　2008年8月9日，“上海世博人才發(fā)展中心”在上海成立，這是為舉辦2010年世博會成立的第一個人力資源開發(fā)培訓機構(gòu)。早在此之前，各大高校和培訓機構(gòu)已聞風而動，紛紛開設會展相關(guān)專業(yè)，推出認證課程。有專家對社會一窩蜂的投入表示擔憂，如果會展行業(yè)不是根據(jù)其合理的途徑自然發(fā)展，只為眼前的利益爭先恐后開辦會展專業(yè)，恐怕會在世博會后導致人才泡沫的出現(xiàn)。

　　主要從事博物館、紀念館及企業(yè)展覽展示設計施工的上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理認為：“由于這段時間會展業(yè)發(fā)展迅猛， 2010年世博會以后可能會出現(xiàn)一定量人才需求的下降，但這只是相對井噴時期而言，從長遠來看，人才總需求還是一條穩(wěn)步上升的曲線。”

　　無憂職場專家提醒求職者，由于會展業(yè)的時效性以及追求效益回報，會展業(yè)中有一部分職位尤其一些中低端職位并不具長久性。因此，在選擇具體會展人才中的哪類人才還需結(jié)合一些軟、硬條件而定。當然，如果報著學習和鍛煉自己的目的涉足會展行業(yè)，效果是顯而易見的。

　　機會二：陳列展示人才優(yōu)勢突顯

　　由于這些年商展大放異彩，人們不免將會展與商展之間劃上等號。上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理在接受筆者采訪時說明：“一般會展公司的業(yè)務分為三大塊，展館陳列、活動布置（各類剪彩活動等）和商展。”與商展“短平快”的要求不同，博物館或展覽廳的陳列布置往往是一項大工程，“而且博物館并不是建造好就永遠不動了，相反每隔3—5年博物館都會有一次大翻新，推翻原本的陳列大綱，轉(zhuǎn)變展覽重點，對博物館內(nèi)部進行重建。”

　　一直以來，商展由于節(jié)奏快挑戰(zhàn)多成為眾多年輕會展人才的首選，然而商展受制于商業(yè)貿(mào)易，也成為會展行業(yè)中首當其沖遭受金融危機沖擊的“受害者”。商展光芒收斂，陳列展則是站到臺前，因為博物館陳列廳等多有政府背景依托，精神文明建設更是一件長期工程，館展陳列人才的穩(wěn)定性優(yōu)勢在動蕩的經(jīng)濟局勢下猶顯珍貴，對于會展人才來說，這不失為一條能夠滿足長期職業(yè)規(guī)劃的路線。

　　不過上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理指出，成功的商展人才未必能夠成為成功的館展陳列人才，這兩者對于人才的要求有一定的區(qū)別。“館展陳列人才更加專業(yè)，而且必須具備相當?shù)奈幕�素養(yǎng)。”上海天禹神鳴文化傳播有限公司市場部楊新紅小姐表示，“博物館、紀念館的展示有其特殊性，從業(yè)者應該對博物館的陳列有著深入全面的了解和獨特的見解，對國際博物館陳列的流行趨勢保持積極關(guān)注，不但熟悉了解學科，更要具有寬泛的科學大視野。除了會展專業(yè)能力外，還要熟知展品背景知識，具備人文理念和美學知識。”

　　據(jù)介紹，現(xiàn)在展館陳列緊缺以下幾類人才：陳列項目選題策劃人員、陳列文案、陳列形式設計人員、技術(shù)項目管理人員、陳列施工組織管理人員。想要跨入館展陳列的門檻，求職者最重要的是關(guān)注自身的知識性，培養(yǎng)綜合能力。

　　人才觀察：項目經(jīng)理最缺 軟性技能看重

　　項目經(jīng)理搶手 專業(yè)復合型人才難求

　　上海電影藝術(shù)學院會展系主任穆益林老師在采訪中指出中國會展業(yè)與歐美、東南亞會展業(yè)的差距：“我國會展行業(yè)無論在管理體制、硬件設施、規(guī)模檔次、高級策劃與整體管理運作的經(jīng)驗與水平、會展理論和前綴性探索研究等方面都很不成熟。極其重要的原因是會展專業(yè)人才的匱缺。”

　　會展專業(yè)人才的匱缺，目前主要有四個方面。一是政府管理部門缺會展專業(yè)高級管理人才；二是會展教育中缺雙師型專業(yè)教師；三是會展主辦方缺管理、策劃、市場運營與項目實施專業(yè)人才；四是會展專業(yè)公司缺市場開發(fā)、項目管理、秘書、創(chuàng)意與策劃、設計與制作、施工與監(jiān)理、人才優(yōu)化管理等專業(yè)人才。

　　上海師范大學曾做過一份“關(guān)于會展人才的市場調(diào)查報告”，報告顯示目前上海會展行業(yè)直接從業(yè)人員約5000人，有經(jīng)驗的高級項目經(jīng)理不足50人。業(yè)內(nèi)專家認為，成功舉辦一個大型國際會展，需會展專業(yè)人才80至90人，上海目前平均一天一個展覽，專業(yè)人才缺口之大顯而易見。其中，具有系統(tǒng)思維和系統(tǒng)籌劃能力的策劃者、經(jīng)營過大型項目的展覽展示操作者，都是目前上海會展業(yè)較缺乏的人力資源。

　　世博會在前期運轉(zhuǎn)準備中表現(xiàn)出最緊俏的人才是項目經(jīng)理，畢博管理咨詢中國公司董事總經(jīng)理朱農(nóng)飛之前在接受媒體采訪時提到：“世博會整個組織架構(gòu)是一個項目組，我們又可以把許多的工作分成若干個子項目，這就需要相對多的項目管理人才。”

　　上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理也表示公司目前最急需是項目經(jīng)理，其核心能力主要體現(xiàn)在項目的管理和溝通能力方面，由于對專業(yè)能力和軟性技能的雙重要求非常高，符合應聘條件者少之又少。

　　素質(zhì)難關(guān) 技術(shù)與軟性技能兩手抓

　　雖然人才缺乏的狀況迫在眉睫，但各方專家也一致表示，人才培養(yǎng)是個“急不來”的活。縱然世博會催熱了會展業(yè)相關(guān)培訓，可人才卻不能一張嘴就吃出一個胖子來。會展人才最重要的是實踐經(jīng)驗，而學歷和證書，正如上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理所說：“只能作為參考。”關(guān)鍵是手里得有能拿得出的本事。一般來說，合格的會展專業(yè)人才除去必要的技術(shù)能力，還應具備的素質(zhì)有：

　　布展技術(shù)的熟練使用：科技日新月異，布展技術(shù)也時時刻刻翻出新花樣。近年來，多媒體與計算機技術(shù)進入人們的視線，為會展效果錦上添花。然而上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理也提出多媒體使用的誤區(qū)：“最怕把博物館做成科技館。”的確，不論商展還是陳列展，展品才是展覽中的主角，不管是多媒體科技手段還是別的方法，都只是為了突顯展品本身的價值而存在。如果各種技術(shù)使用泛濫喧賓奪主，則好比婚禮上伴娘搶去了新娘的風頭，使真正的重心失色。

　　傳遞客戶信息：一次成功的展覽，是完成展覽者、展會和參觀者的三向交流，展會在其中起橋梁作用，將客戶的信息轉(zhuǎn)化為參觀者的自身感受，最終達到雙方參展的真正目的（這個目的可以是商品交易、知識傳遞、信息交流）。因此，會展企業(yè)必須全面了解客戶的需求，明確他們的參展目的，他們所需要達到的展覽效果，他們的重點展覽品。根據(jù)客戶需求和展品實際情況進行展覽的策劃設計與布置，一切創(chuàng)意都要基于實際情況，天馬行空的想象力也許能使展臺光彩奪目，但也會掩去展品的光芒。

　　想?yún)⒂^者所想：另一部分的溝通在于會展與參展者之間，客戶的信息要以簡單直白的方式傳達給參觀者。商展時，若非感興趣的展臺，每個參展者停留的時間不會超過5分鐘，如何在短短的時間內(nèi)抓住參觀者的眼球，則需要會展人員從參觀者角度設身處地地思考。不同類型的展會參與者不同，所采取的方式也應因人而異。如果說之前與客戶的溝通可以歸類為“聽”技能，那么與參觀者交流則是“說”技能。要讓別人聽你“說”，要“說”得好，是會展公司從策劃到施工必須通力合作的部分。

　　專業(yè)教育紅火 就業(yè)疑云重重

　　教學現(xiàn)狀 院校與培訓機構(gòu)各司其職

　　人才缺口大必然催生教育熱。據(jù)不完全統(tǒng)計，到2008年10月為止，全國已有100余所高等院校設立了會展專業(yè)或會展方向，每年向社會輸送會展專業(yè)本、專科畢業(yè)生的人數(shù)不相同，2007年約3200余人，2008年約3800余人，到2010年約5400余人。但其中有一部分到非對口行業(yè)就業(yè)和選擇脫產(chǎn)深造，進入會展產(chǎn)業(yè)的約占60～65%左右，折算下來，2007年到會展產(chǎn)業(yè)工作的人才約2080人左右，2008年約2470人左右。

　　今年的會展專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率大致在80%。上海電影藝術(shù)學院會展專業(yè)畢業(yè)生的當年就業(yè)簽約率2007年是95%，2008年達到100%，可見行業(yè)對人才的渴求。由于會展業(yè)迅猛發(fā)展的速度，更由于奧運會的成功舉辦和世博會的臨近，加上學生和家長對會展業(yè)了解的進一步加深，相信明年選擇會展專業(yè)作為第一志愿的考生肯定會創(chuàng)新高。

　　在學科方面，根據(jù)市場緊缺人才的需求，會展策劃與管理、展示設計（尤其是大型博覽展示設計、博物館、紀念館、陳列館等常設展館的展陳設計）、會展營銷、會展秘書、會展商務外語、會展金融等專業(yè)比較搶手；策劃管理領(lǐng)域、創(chuàng)意設計領(lǐng)域、公關(guān)營銷尤其是涉外會展商務領(lǐng)域的人才也將會持續(xù)走熱。同時，上海市會展行業(yè)協(xié)會副會長王明明提醒有志于在會展業(yè)發(fā)展的人們，會展行業(yè)包羅萬象，涉及營銷、公關(guān)、金融等多個領(lǐng)域，光讀會展專業(yè)就能成為會展人才是不太可能的。

　　院校教育如火如荼，社會培訓也不甘示弱。早在2003年，中國商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心、全國經(jīng)營師評審委員會與上海市會展行業(yè)協(xié)會聯(lián)合推行出會展從業(yè)人員的資格認證，把會展從業(yè)人員的資格分會展助理經(jīng)營師、會展經(jīng)營師和會展高級經(jīng)營師三類，掀起了會展人才培訓認證的熱潮。而國際認可的美國國際展覽管理協(xié)會（IAEM）的“注冊會展經(jīng)理（Certified in Exhibition Management，縮寫CEM）”培訓認證體系也已進入我國，進一步推動會展業(yè)高層次、復合型人才的培養(yǎng)。社會上經(jīng)常可見會展行業(yè)的機構(gòu)開展講座、論壇、專業(yè)研討、各級人才培訓等，不同專業(yè)級次的求職者均可以在媒體、網(wǎng)絡上找到自己想要的培訓機構(gòu)和培訓機會。

　　然而不論院校和培訓機構(gòu)是否真正達到人才培養(yǎng)的目的？在實踐經(jīng)驗稱王的領(lǐng)域，學歷和從業(yè)資格證書的含金量被質(zhì)疑。

　　教育反思 院校與培訓皆有誤區(qū)

　　上海電影藝術(shù)學院會展系主任穆益林老師根據(jù)自己的教育經(jīng)驗指出高校會展教學存在的問題：“培養(yǎng)目標定位不準確、專業(yè)設置與與自身教育資源不匹配、教學與實踐脫節(jié)、師資從業(yè)經(jīng)驗不足專業(yè)知識狹隘、教材泛泛空談概念，缺少實用價值。”

　　而最大的問題，恐怕還是出在“功利心”三個字。在市場的催化下，不少高校和培訓機構(gòu)倉促上馬，一夜之間“展示設計”課程、“會展策劃與管理”類專業(yè)、“會展師”認證等遍地開花隨處可見。這些學校與培訓機構(gòu)大多準備不足，既沒有對本地區(qū)所需的人才類型做深入調(diào)研，甚至對想要培訓出怎樣的人才也認識不清，大多以一句“在培養(yǎng)會展人才”蒙混過關(guān)。這種跟風行為導致會展行業(yè)教育表面一片紅火，內(nèi)在卻粗糙不堪。加上臨時搭臺唱戲，教師隊伍本身對會展行業(yè)就缺乏了解和實際項目操作經(jīng)驗，以“不懂行”教“不懂行”，最終，經(jīng)過大學教育和社會培訓班的學生沒有像想象得那樣炙手可熱，大多數(shù)會展企業(yè)對會展畢業(yè)生或只有一張“資格證書”的從業(yè)者能否勝任工作存在疑慮。

　　說到底，還是高校教育普遍存在的問題——教育和實踐脫節(jié)。企業(yè)都需要拿來就能用的人才，可畢業(yè)生卻還要在公司內(nèi)“回爐重塑”。上海天禹神鳴文化傳播有限公司副總經(jīng)理提到人才培養(yǎng)的成本：“這不是資金的問題，而是部門里作為老師的員工，必須花費大量時間和心力去教新人怎么做事，這確實比自己做還累。”

　　上海電影藝術(shù)學院會展系主任穆益林老師認為還需要給中國高校會展教育更多的時間，“隨著會展業(yè)的快速發(fā)展，為適應市場需要，各地高校匆忙開出了相關(guān)的會展專業(yè)，但從理念、定位、師資、教材、設施、與市場的緊密鏈接等諸方面大多沒有準備到位。近兩年不少學校暫時縮減招生人數(shù)，調(diào)整專業(yè)方向，意味著高校的會展教育已陸續(xù)進入總結(jié)調(diào)整期，經(jīng)過調(diào)整，會迅速改變目前存在一系列問題，以更適應我國會展業(yè)發(fā)展的需要而健康發(fā)展。”