物業(yè)管理獎懲的管理技巧

　　一、總 則

　　獎勵先進，嚴明紀律，懲罰違章違紀是激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務質量和工作水平的重要措施。為保護員工的正當權益，促使每位員工自覺遵守規(guī)章制度，充分發(fā)揮自己的聰明才智，使干得好的員工精神上和物質上都得到鼓勵。

　　二、獎勵辦法

　　獎勵一般分部門獎勵和單位獎勵。

　　（一）部門獎勵

　　凡符合下列條件之一者，由部門經(jīng)理從掌握的獎金中實施獎勵。

　　1、微笑服務，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動，服務效果好；

　　2、1個月之內多次受到客人和上級表揚；

　　3、工作勤奮認真、自覺奉獻，績效顯著；

　　4、對提高管理水平有明顯貢獻；

　　5、合理化建議被采納，收效明顯；

　　6、增收節(jié)支，控制成本成效顯著；

　　7、積極擴大營銷，開拓市場，獲明顯經(jīng)濟效益；

　　8、積極宣傳企業(yè)形象、特色，擴大社會影響，獲得明顯社會效益；

　　9、維護規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭，技術和業(yè)務考核及在行業(yè)競賽中獲得優(yōu)秀成績；

　　10、品德高尚，拾金不昧；

　　11、伸張正義，見義勇為；

　　12、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生；

　　13、工作創(chuàng)新，使質量和水平有明顯提高；

　　14、有其他明顯成績者。

　　（二）公司獎勵

　　1、成績突出者，由部門上報總經(jīng)理給予通報嘉獎。

　　2、授予“優(yōu)秀員工”稱號。

　　對于表現(xiàn)突出的員工授予“優(yōu)秀員工”稱號，每月評選一次，由各部門提出候選人，經(jīng)質檢督導辦公室進行橫向比較，領導批準。授予榮譽稱號，同時發(fā)給一次性獎金，并記入本人檔案。

　　優(yōu)秀員工評選標準：

　　1、熱愛本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀念強，工作滿1年以上。

　　2、有高度責任心，工作熱情主動，任務完成出色，成績顯著。

　　3、服務態(tài)度好，工作效率高。

　　4、遵守規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象。

　　成績特別突出者，總經(jīng)理可給予晉職晉級獎勵和一次性獎金鼓勵。