（一）內(nèi)在原因：物業(yè)管理專業(yè)人員道德意識薄弱。某些物業(yè)管理專業(yè)人員個人素質(zhì)不高，對自己要求不嚴(yán)，責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏愛崗敬業(yè)精神，只為謀取利益，卻不提供等價服務(wù)，或?yàn)榫S護(hù)某些業(yè)主的利益，還犧牲其他業(yè)主利益。

　　（二）外在原因：

　　1 政府部門對物業(yè)管理工作監(jiān)督不力。在我國，尚未對物業(yè)管理的日常管理與服務(wù)制定一個具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，使業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)公司在具體的日常管理和服務(wù)與監(jiān)督的過程中沒有統(tǒng)一的依據(jù)，也沒有統(tǒng)一的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。因此，強(qiáng)化物業(yè)管理師的職業(yè)操守，會使物業(yè)管理的服務(wù)行為處于有效的公眾監(jiān)督之下，促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)健地發(fā)展。

　　2 行業(yè)內(nèi)惡性競爭。隨著房地產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)展，大批物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生，行業(yè)競爭異常激烈，在僧多粥少的情況下，很多公司為了爭奪項(xiàng)目，價格一再降價，甚至不惜賠本競爭。這種做法，只會把行業(yè)身價做差，導(dǎo)致整個行業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)空間越來越小，職業(yè)道德規(guī)范受到?jīng)_擊。

　　3 消費(fèi)者認(rèn)識誤區(qū)。由于一些業(yè)主對物業(yè)管理行業(yè)不了解，認(rèn)為物業(yè)服務(wù)應(yīng)該“包打天下”，小區(qū)內(nèi)所有的事都應(yīng)該由物業(yè)服務(wù)公司來負(fù)責(zé)，造成了認(rèn)識上的錯誤，抑制了行業(yè)的健康發(fā)展。

　　4 社會公德環(huán)境欠佳。良好的社會公德提倡的是“人人相善其群”，只有這樣，才能鞏固提升物業(yè)管理從業(yè)人員的“私德”觀念，才能真正做到“積小德，成大善”。