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質(zhì)量專業(yè)資格考試

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2011年質(zhì)量資格資料:質(zhì)量與質(zhì)量管理知識(5)

2010-09-09 09:27 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  五、質(zhì)量管理

  1.質(zhì)量管理的定義:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。

  通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量策劃,質(zhì)量控制,質(zhì)量保證,質(zhì)量改進(jìn)。

  2.質(zhì)量方針和目標(biāo)

  質(zhì)量方針——由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

  質(zhì)量目標(biāo)——在質(zhì)量方面所追求的目的。

  3.質(zhì)量策劃

  質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分,致力于制定質(zhì)量目標(biāo),并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

  質(zhì)量策劃的關(guān)鍵是制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使之實現(xiàn)。

  4.質(zhì)量控制

  質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求。

  質(zhì)量控制是設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)(要求)、測量結(jié)果,判定是否達(dá)到預(yù)期要求,并對質(zhì)量問題采取措施防止再發(fā)生的過程。

  5.質(zhì)量保證

  質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。

  質(zhì)量保證的關(guān)鍵是對達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠信任。

  6.質(zhì)量改進(jìn)

  質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分,致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

  質(zhì)量改進(jìn)對象可能涉及組織各方面:體系、過程和產(chǎn)品。

  組織可通過建立質(zhì)量管理體系來實施質(zhì)量管理。

  例題:致力于制定質(zhì)量目標(biāo),并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),稱之為(  )

  A.質(zhì)量控制

  B.質(zhì)量改進(jìn)

  C.質(zhì)量管理

  D.質(zhì)量策劃

 

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