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質(zhì)量專業(yè)資格考試

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質(zhì)量資格考試輔導(dǎo):與質(zhì)量相關(guān)的概念

2015-02-10 13:31 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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 。1)組織

  組織是指“職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施”。例如:公司、集團(tuán)、商行、社團(tuán)、研究機(jī)構(gòu)或上述組織的部分或組合。可以這樣理解,組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體,安排通常是有序的。

  (2)過程

  過程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”。過程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。過程可包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和產(chǎn)品支持過程。

  (3)產(chǎn)品

  產(chǎn)品是指“過程的結(jié)果”。產(chǎn)品有四種通用的類別:服務(wù)(如:商貿(mào)、運(yùn)輸);軟件(如:計(jì)算機(jī)程序、字典);硬件(如:發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件、電視機(jī));流程性材料(如:潤(rùn)滑油)。

  許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成,服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分。例如“汽車”是由硬件(如:汽車齒輪);流程性材料(如:燃料、冷卻液、電流);軟件(如:發(fā)動(dòng)機(jī)控制軟件、汽車說明書、駕駛員手冊(cè))和服務(wù)(如:銷售人員所做的操作說明)所組成。

責(zé)任編輯:南瓜妹
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