質量管理的發(fā)展與工業(yè)生產技術和管理科學的發(fā)展密切相關�，F代關于質量的概念包括對社會性、經濟性和系統(tǒng)性三方面的認識。

　　①質量的社會性

　　質量的好壞不僅從直接的用戶，而是從整個社會的角度來評價，尤其關系到生產安全、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問題時更是如此。

　�、谫|量的經濟性

　　質量不僅從某些技術指標來考慮，還從制造成本、價格、使用價值和消耗等幾方面來綜合評價。在確定質量水平或目標時，不能脫離社會的條件和需要，不能單純追求技術上的先進性，還應考慮使用上的經濟合理性，使質量和價格達到合理的平衡。

　　③質量的系統(tǒng)性

　　質量是一個受到設計、制造、使用等因素影響的復雜系統(tǒng)。

　　例如，汽車是一個復雜的機械系統(tǒng)，同時又是涉及道路、司機、乘客、貨物、交通制度等特點的使用系統(tǒng)。產品的質量應該達到多維評價的目標。費根堡姆認為，質量系統(tǒng)是指具有確定質量標準的產品和為交付使用所必須的管理上和技術上的步驟的網絡。

　　質量管理發(fā)展到全面質量管理，是質量管理工作的又一個大的進步，統(tǒng)計質量管理著重于應用統(tǒng)計方法控制生產過程質量，發(fā)揮預防性管理作用，從而保證產品質量。

　　然而，產品質量的形成過程不僅與生產過程有關，還與其他許多過程、許多環(huán)節(jié)和因素相關聯，這不是單純依靠統(tǒng)計質量管理所能解決的。全面質量管理相對更加適應現代化大生產對質量管理整體性、綜合性的客觀要求，從過去限于局部性的管理進一步走向全面性、系統(tǒng)性的管理。