招標(biāo)師考試 服務(wù)合同的執(zhí)行與爭議解決——掌握

客戶對服務(wù)合同的執(zhí)行情況最看重的就是是否派出了原商定的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)以及他們的服務(wù)表現(xiàn)是否正常。服務(wù)方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與客戶管理者可否良好溝通和互動(dòng)往往也為客戶所看重，因?yàn)橐话闱闆r下的咨詢服務(wù)的順利實(shí)施，必須依靠客戶的理解、決策與支持。

咨詢服務(wù)合同執(zhí)行過程中容易引起爭議之處多在于服務(wù)產(chǎn)生的效果達(dá)不到客戶的滿意，但滿意的標(biāo)準(zhǔn)只應(yīng)是在約定時(shí)間是否最終實(shí)現(xiàn)了服務(wù)合同規(guī)定的管理目標(biāo)，而不應(yīng)是一時(shí)的個(gè)人關(guān)系和感受;合同規(guī)定服務(wù)范圍的不清晰也會引起爭議，多數(shù)應(yīng)按合理的推論通過友好協(xié)商解決，調(diào)增的服務(wù)范圍宜以附加服務(wù)或額外服務(wù)的方式納人合同的修改與補(bǔ)充。

在國內(nèi)，服務(wù)項(xiàng)目的合同多數(shù)屬于委托合同，合同的成立基于客戶對咨詢服務(wù)方的信任，如信任不能延續(xù)，則委托人(客戶)在支付了通知期前的應(yīng)付服務(wù)費(fèi)后，有權(quán)單方隨時(shí)解除合同。由于國內(nèi)服務(wù)合同的此類性質(zhì)，咨詢服務(wù)方為避免風(fēng)險(xiǎn)一般也不愿提供資金式的履約保證，除非委托人信用良好而又強(qiáng)烈要求。