一建項(xiàng)目管理考點(diǎn):項(xiàng)目各參與方之間的溝通方法
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項(xiàng)目各參與方之間的溝通方法
?。?)溝通過程五要素:溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境、溝通渠道。
?。?)溝通能力:表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽能力、設(shè)計(jì)能力。
?。?)溝通障礙:發(fā)送者的障礙、接受者的障礙、溝通通道的障礙。


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