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質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
◆其中“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”指的是：組織（從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)）依存于其顧客。組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。
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