一、高檔辦公樓物業(yè)管理體制

　　物業(yè)管理組織機構是根據所管樓宇的實際需要而設置的，實行以崗位責任制為中心的經理負責的三級管理行政體制。

　　副經理是經理的助手，受經理委托，對分管部門進行管理和協(xié)調，向物業(yè)管理機構經理負責。

　　管理員或領班是物業(yè)管理機構的中層領導，負責本部門的經營管理，向管理機構經理負責，是工作人員的領導者和組織者，負責安排工作人員的日常工作，指導其按工作（服務）標準開展工作，并檢查考核服務質量。

　　工作人員根據崗位責任制的規(guī)定，按照自己的職責范圍，遵守服務規(guī)范和工作程序，搞好本職工作。

　　二、物業(yè)管理的主要職責

　　1.物業(yè)管理機構是物業(yè)管理公司的派出機構，在物業(yè)管理公司領導下，對受托管理的物業(yè)進行全面管理。

　　2.物業(yè)管理機構實行經理負責制。副經理協(xié)助經理工作，經理因公外出時，副經理代行經理職責。

　　3.貫徹執(zhí)行政府的方針、政策和法令，組織經營管理和市場營銷，完成物業(yè)管理公司或物業(yè)業(yè)主確定的營業(yè)指標，利潤指標和其他各項考核指標。

　　4.根據目標任務，制定每一年度的經營管理計劃。

　　5.接受行業(yè)協(xié)會的業(yè)務指導，吸取國內外現(xiàn)代化管理經驗，結合所管物業(yè)的實際，不斷提高物業(yè)管理水平和服務質量。

　　6.有計劃有步驟地做好物業(yè)設備維修、工程項目大修、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生及財務工作。正副經理分工明確，各司其職。

　　7.加強員工教育，關心員工生活，努力提高員工素質和企業(yè)整體素質。

　　8.推行民主管理，確保各項指標指令在本部門貫徹執(zhí)行。