（一）定期回訪

工程監(jiān)理單位承擔(dān)工程保修階段服務(wù)工作時，應(yīng)進(jìn)行定期回訪。

為此，應(yīng)制定工程保修期回訪計(jì)劃及檢查內(nèi)容，并報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)。

保修期期間，應(yīng)按保修期回訪計(jì)劃及檢查內(nèi)容開展工作，做好記錄，定期向建設(shè)單位匯報(bào)。

遇突發(fā)事件時，應(yīng)及時到場，分析原因和責(zé)任，并妥善處理，將處理結(jié)果報(bào)建設(shè)單位。

保修期相關(guān)服務(wù)結(jié)束前，應(yīng)組織建設(shè)單位、使用單位、勘察設(shè)計(jì)單位、施工單位等相關(guān)單位對工程進(jìn)行全面檢查，編制檢查報(bào)告，作為工程保修期相關(guān)服務(wù)工作總結(jié)內(nèi)容一起報(bào)建設(shè)單位。

（二）工程質(zhì)量缺陷處理

對建設(shè)單位或使用單位提出的工程質(zhì)量缺陷，工程監(jiān)理單位應(yīng)安排監(jiān)理人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查和調(diào)查分析，并與建設(shè)單位、施工單位協(xié)商確定責(zé)任歸屬。同時，要求施工單位予以修復(fù)，還應(yīng)監(jiān)督實(shí)施過程，合格后予以簽認(rèn)。

對于非施工單位原因造成的工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)核實(shí)施工單位申報(bào)的修復(fù)工程費(fèi)用，并應(yīng)簽認(rèn)工程款支付證書，同時報(bào)建設(shè)單位。

工程監(jiān)理單位核實(shí)施工單位申報(bào)的修復(fù)工程費(fèi)用應(yīng)注意以下內(nèi)容：

（1）修復(fù)工程費(fèi)用核實(shí)應(yīng)以各方確定的修復(fù)方案作為依據(jù)；

（2）修復(fù)質(zhì)量合格驗(yàn)收后，方可計(jì)取全部修復(fù)費(fèi)用；

（3）修復(fù)工程的建筑材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等價格應(yīng)按正常的市場價格計(jì)取，所發(fā)生的材料、人工、機(jī)械臺班數(shù)量一般按實(shí)結(jié)算，也可按相關(guān)定額或事先約定的方式結(jié)算。