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　　團隊精神包括三個層次：團隊的凝聚力、互信合作意識和團隊士氣。

　　1.團隊的凝聚力

　　團隊凝聚力也稱內(nèi)聚力，是指一個團隊之中的成員圍繞在團隊，盡心于團隊的全部力量。團隊凝聚力包括團隊成員對團隊的向心力、團隊對其成員的吸引力以及團隊成員之間的相互作用和相互信任的氛圍。

　　（1）團隊凝聚力的測量。該方法的公式表示為：

　　團隊凝聚力=成員之間項目選擇的數(shù)目之和/所有可能項目選擇的總數(shù)（2）團隊凝聚力的表現(xiàn)。團隊凝聚力表現(xiàn)在歸屬意識、親和意識、責(zé)任意識、自豪意識四個方面。

　　（3）影響團隊凝聚力的因素。影響團隊凝聚力的因素包括外部因素和內(nèi)部因素，其中內(nèi)部因素主要有：團隊的規(guī)模、目標(biāo)、激勵方式和團隊的成功經(jīng)歷。

　　2.成員互信意識

　　團隊成員間的信任，是團隊成員對彼此認(rèn)同各自的人格特點、工作能力和正直、誠實、負(fù)責(zé)等品格的認(rèn)同，這是團隊合作的前提與基礎(chǔ)。

　　信任的內(nèi)容可分為五個維度，按重要程度由大到小的順序排列應(yīng)當(dāng)是：①正直；②能力；③忠實；④一貫性；⑤開放。

　　3.團隊合作意識

　　團隊成員良好的合作是實現(xiàn)團隊目標(biāo)的必要條件。

　　（1）團隊規(guī)則。

　　包括：支持規(guī)則、溝通規(guī)則、協(xié)調(diào)規(guī)則、反饋規(guī)則、監(jiān)控規(guī)則、團隊領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則、團隊導(dǎo)向規(guī)則。

　　（2）建立長久的互動關(guān)系。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)者來說，同團隊成員之間的溝通、理解尤為重要。要經(jīng)常且持續(xù)的創(chuàng)造機會，使團隊成員們?nèi)跒橐惑w，如一起培訓(xùn)，一起參加競賽，一起參加會議和活動等。

　　（3）強調(diào)長遠的利益。

　　4.團隊士氣

　　（1）影響團隊士氣的因素。影響團隊士氣的因素包括以下幾個方面：①團隊成員對團隊目標(biāo)的認(rèn)同程度；②鼓勵團隊合作，提高士氣的獎酬體系；③領(lǐng)導(dǎo)與團隊成員及成員之間的信息溝通狀況；④團隊成員間相互認(rèn)同、體諒、合作和諧程度；⑤團隊領(lǐng)導(dǎo)者辦事公道、作風(fēng)民主、關(guān)心下屬方面的特質(zhì)。

　　（2）優(yōu)勢團隊士氣的特征。

　　了解特征。

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