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　　1.常見的溝通問題

　　（1）發(fā)送者的障礙

　　包括語言障礙、發(fā)送者個人問題、心理或個性問題。

　　（2）信息傳遞的障礙

　　包括時間不適、媒介不當(dāng)、信息沖突。

　　（3）接受者的障礙

　　（4）組織內(nèi)部固有的障礙

　　體現(xiàn)在三個方面：組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理、各部門之間職責(zé)不清、組織氣氛不和諧。

　　（5）忽視反饋

　　2.如何實現(xiàn)工程項目的有效溝通

　　（1）提高發(fā)送者溝通的語言能力和心理水平。

　　（2）注重信息傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

　　（3）堅持目標(biāo)統(tǒng)一的原則。

　　（4）設(shè)置合理的組織機構(gòu)、營造和諧的組織氣氛。

　　（5）建立溝通的反饋機制。在項目組織中重視雙向溝通。

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