
2018年咨詢組織與管理考點復(fù)習(xí):工程項目溝通的主要內(nèi)容
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在項目實施過程中,按照溝通的范圍可分為內(nèi)部溝通和外部溝通,這里的內(nèi)部即為由項目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的整個項目管理團隊內(nèi)部,是整個項目組織溝通的中心。
(一)內(nèi)部溝通(1)解釋工作成果要求。
(2)明確所期望付出的努力以及工作期限。可以運用網(wǎng)絡(luò)圖很好地解釋個人的工作怎樣配合整個項目。
(3)盡可能告知他們可能遇到的困難以及所需要的特別信息,為他們走向成功做好準(zhǔn)備。
(4)當(dāng)面進行工作任務(wù)的分配交接,留出充足的時間進行答疑和討論。
一次富有成效的項目情況會議可以滿足項團隊內(nèi)的多種溝通需求,為項目管理人員提供如下機會:
(1)提升團隊凝聚力;
(2)將來自團隊外部的有關(guān)項目進展信息通報給大家;
(3)發(fā)現(xiàn)潛在問題,或就共同問題的解決方法進行溝通;
(4)確保整個團隊共同分擔(dān)責(zé)任,以達成所有的項目目標(biāo)。
(二)外部溝通(1)與上級企業(yè)管理層的溝通。
(2)與業(yè)主的溝通。
(3)與設(shè)計單位的溝通。
(4)與監(jiān)理機構(gòu)的溝通。
(5)與供應(yīng)商的溝通。
(6)與其他單位的溝通。
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