
2018年咨詢工程師組織與管理知識點:工程項目溝通的形式
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按照是否需要反饋分為雙向溝通和單向溝通;按信息流向分為垂直溝通、橫向溝通及網(wǎng)絡狀溝通;按照溝通媒介分為語音溝通(如交談、會談、報告或演講)和非語言溝通(如項目手冊、建議、報告、計劃、政策、信件、備忘錄等);按溝通范圍分為內(nèi)部溝通和外部溝通;按正式程度分正式溝通和非正式溝通。
?。?)正式溝通由
項目的組織結(jié)構(gòu)圖、項目流程、項目管理流程、信息流程和確定的運行規(guī)則構(gòu)成,包括:項目手冊、各種書面文件、協(xié)調(diào)會議。
?。?)非正式溝通
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