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    2017年咨詢(xún)師組織與發(fā)展知識(shí)點(diǎn):關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

    2016-11-24 13:48 來(lái)源:建設(shè)工程教育網(wǎng)
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      關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)是對(duì)組織運(yùn)作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納,是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)和量化指標(biāo)的有效工具,也是目前國(guó)際上流行的績(jī)效成功測(cè)量和戰(zhàn)略目標(biāo)管理的工具。建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、系統(tǒng)性和計(jì)劃性。

      在工程項(xiàng)目管理中,KPI給出了許多關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),如客戶對(duì)于產(chǎn)品的滿意度、客戶對(duì)于服務(wù)的滿意度、質(zhì)量缺陷、成本預(yù)測(cè)能力、進(jìn)度預(yù)測(cè)能力等。業(yè)主和承包商可以自己選擇計(jì)算關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并得出相關(guān)績(jī)效結(jié)果。

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