過程的定義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。

　　轉(zhuǎn)化的條件是資源，增值是對過程的期望。

　　過程不同于階段，過程針對管理而言，階段是面向產(chǎn)品而言。

　　（一）工程項目過程的分類

　　項目過程分為兩大類：

　　一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項目的產(chǎn)品過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃-設(shè)計-采購-施工-驗收-總結(jié)評價，這些過程關(guān)注實現(xiàn)項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性。

　　另一類是項目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動-計劃-執(zhí)行-控制-收尾，項目管理的過程則是利用項目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

　　（二）工程項目過程的管理

　　過程管理是指使用一組實踐方法、技術(shù)和工具來策劃、控制和改進(jìn)過程的效果、效率和適應(yīng)性。過程管理的理論是控制論。ISO和EIDIC推薦采用國際通用的PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環(huán)方法。

　　1.計劃（Plan）

　　主要工作內(nèi)容包括：

　　（1）在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上按工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原理層層分解工作，確定每項作業(yè)的具體目標(biāo)；

　　（2）確定實現(xiàn)目標(biāo)的具體操作過程；

　　（3）確定過程順序和相互作用；

　　（4）確定運行和控制過程的準(zhǔn)則和方法；

　　（5）為支持過程有效運行，明確保證必的資源和信息；

　　（6）基于以上工作作出詳細(xì)工作計劃；

　　（7）對工程項目計劃進(jìn)行評審、批準(zhǔn)。

　　2.實施（Do）

　　3.檢查（Check）

　　4.處理（Act）

　　了解兩方面的措施：一是采取必要的措施調(diào)整計劃；另一方面是通過分析發(fā)現(xiàn)管理工作的缺陷，提出改進(jìn)管理的措施，使管理工作持續(xù)進(jìn)行。

　　PDCA循環(huán)實際上是有效進(jìn)行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序，呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢。

　　【2011年試題·單選題】關(guān)于PDCA循環(huán)的說法，

　　錯誤的是（）。

　　A.PDCA是一種合乎邏輯的工作程序

　　B.PDCA的基本原理是目標(biāo)系統(tǒng)管理

　　C.PDCA循環(huán)需要運行多次才能完成

　　D.PDCA呈階梯式上升的趨勢

　　“正確答案”B

　　“答案解析”PDCA的基本原理是過程管理和動態(tài)控制

　　（三）工程項目過程的動態(tài)控制

　　工程項目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點，決定了其過程控制的動態(tài)特征。

　　工程項目動態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等。

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