關(guān)于工程項目質(zhì)量管理原則的說法，正確的有(　)。

A.質(zhì)量管理的首要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望

B.全員積極參與可以提高實現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)的有效性和效率

C.領(lǐng)導(dǎo)作用可以促進整個組織對共同價值觀和文化的關(guān)注

D.過程方法可以提高關(guān)注關(guān)鍵過程的結(jié)果和改進的機會的能力

E.改進可以提高過程績效、組織能力和顧客滿意

【正確答案】ADE

【答案解析】選項B，領(lǐng)導(dǎo)作用可以提高實現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)的有效性和效率;選項C，全員積極參與可以促進整個組織對共同價值觀和文化的關(guān)注。