質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的基本原則是：從組織方面考慮-降低經(jīng)營(yíng)性資源成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理；從顧客方面考慮-提高顧客滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性應(yīng)體現(xiàn)組織的宗旨-組織的經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　提高組織的經(jīng)濟(jì)效益可從增加收入和降低成本入手。

　�。�1）增強(qiáng)顧客滿意

　　A．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（包括服務(wù)）

　　開(kāi)發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品（服務(wù)），以滿足顧客不斷變化的需求。

　　開(kāi)發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品（服務(wù)）。

　　縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間。及時(shí)滿足顧客的需求。

　　改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品（服務(wù)），適應(yīng)不同顧客群的需要。

　　B．改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）的市場(chǎng)營(yíng)銷增強(qiáng)信譽(yù)。

　　增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。認(rèn)真考慮顧客的愿望。

　　擴(kuò)大市場(chǎng)份額。加強(qiáng)營(yíng)銷策略的研究，加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，采用先進(jìn)的營(yíng)銷手段，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占有量，為更多的顧客服務(wù)。

　　（2）降低過(guò)程成本

　�、�、降低符合性成本：符合性成本指現(xiàn)有的過(guò)程不出現(xiàn)缺陷（故障）而滿足顧客所有明示的和隱含的需求所花的成本。

　　A．提高現(xiàn)有的過(guò)程能力。過(guò)程能力指過(guò)程加工方面的能力，對(duì)于加工過(guò)程而言，過(guò)程能力即工序能力，應(yīng)從提高人員素質(zhì)、改進(jìn)設(shè)備性能、采用新材料、改進(jìn)加工藝方法和改善環(huán)境條件等各方面出發(fā)提高過(guò)程能力，從而提高產(chǎn)品的合格率、降低損失。

　　B．提高技能。提高操作人員的操作技能。

　　C．過(guò)程再設(shè)計(jì)。重新對(duì)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用新的加工工藝流程和方法，設(shè)計(jì)全新的服務(wù)過(guò)程，從而提高產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量、降低損失。

　�、�、降低非符合性成本：指由現(xiàn)有過(guò)程的缺陷（故障）而造成的成本。