小編提醒：2014年招標師考試備考正在緊鑼密鼓的進行中，小編整理了一些《項目管理與招標采購》復習知識點，希望對您有所幫助。

　　專題一　服務項目與服務項目管理概述

　　【高頻考點】

　　1.服務項目概念與類型

　　服務項目是服務方根據(jù)客戶的某種特定需求，將自己所具有的知識、經驗、專有技術、知識產權等提供給客戶，使客戶獲得一次性的信息和幫助的過程。

　　服務項目兩層含義：

　　1）其可交付物是無形的服務，而不是有形的產品。

　　2）是一種高知識含量的定制性服務

　　具備高知識含量和定制性的特點，才稱服務項目。

　　服務項目類型繁多，除本文提到的一般工程咨詢服務、投融資咨詢服務項目、科技研發(fā)咨詢服務項目、物流服務項目外，還有諸如IT服務項目、法律服務項目、物業(yè)顧問服務項目、專業(yè)技術服務項目、鑒定認證服務項目等多種類型。