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2014-08-08 16:37 建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
小編提醒：2014年招標師考試備考正在緊鑼密鼓的進行中，小編整理了一些《項目管理與招標采購》復(fù)習(xí)知識點，希望對您有所幫助。
專題一 服務(wù)項目與服務(wù)項目管理概述
【高頻考點】
1.服務(wù)項目概念與類型
服務(wù)項目是服務(wù)方根據(jù)客戶的某種特定需求，將自己所具有的知識、經(jīng)驗、專有技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)等提供給客戶，使客戶獲得一次性的信息和幫助的過程。
服務(wù)項目兩層含義：
1）其可交付物是無形的服務(wù)，而不是有形的產(chǎn)品。
2）是一種高知識含量的定制性服務(wù)
具備高知識含量和定制性的特點，才稱服務(wù)項目。
服務(wù)項目類型繁多，除本文提到的一般工程咨詢服務(wù)、投融資咨詢服務(wù)項目、科技研發(fā)咨詢服務(wù)項目、物流服務(wù)項目外，還有諸如IT服務(wù)項目、法律服務(wù)項目、物業(yè)顧問服務(wù)項目、專業(yè)技術(shù)服務(wù)項目、鑒定認證服務(wù)項目等多種類型。
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