二、多項選擇題（每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

1.服務(wù)項目的類型眾多，包括（ ）

A.餐飲服務(wù)項目

B.IT服務(wù)項目

C.保安服務(wù)項目

D.物流服務(wù)項目

E.科技研發(fā)與咨詢服務(wù)項目

2.服務(wù)項目生命周期中的服務(wù)項目獲取階段的內(nèi)容包括（ ）

A.組建項目組

B.詳細需求調(diào)查分析

C.與客戶初步接觸，初步需求調(diào)研

D.簽訂服務(wù)合同

E.深入調(diào)查分析

3.服務(wù)方案的內(nèi)容主要包括（ ）

A.服務(wù)目標

B.服務(wù)范圍

C.時間計劃

D.人員組成

E.進度需求目標分解

4.下列屬于服務(wù)項目可交付成果的是（ ）

A.可行性研究報告

B.建筑設(shè)計圖紙

C.解決措施報告

D.項目建議書

E.市場定位調(diào)查結(jié)果

5.典型的任務(wù)大綱應(yīng)該包括的內(nèi)容有（ ）

A.進度與報告

B.培訓(xùn)要求

C.目標

D.工作范圍

E.客戶的權(quán)利

6.由于服務(wù)項目的特殊性，其采購過程具有的特點包括（ ）

A.服務(wù)項目的報價高低不是選擇服務(wù)方的主要因素

B.服務(wù)項目采購的方式更加靈活

C.服務(wù)項目的采購不一定要交納投標保證金和履約保證金

D.服務(wù)項目采購與貨物、工程采購術(shù)語存在很大的差別

E.服務(wù)項目不提供無形的服務(wù)

7.基于質(zhì)量的評審方法適用于（ ）類型的任務(wù)。

A.復(fù)雜的或?qū)�業(yè)性很強的服務(wù)項目

B.具有重大影響且需要請最好的專家的服務(wù)項目

C.可用不同方法完成的服務(wù)項目

D.服務(wù)范圍能夠準確界定的簡單的服務(wù)項目

E.標準的或常規(guī)性質(zhì)的服務(wù)項目

8.綜合評估法的評價內(nèi)容通常包括（ ）

A.客戶資金狀況

B.咨詢服務(wù)方法和途徑

C.服務(wù)方資歷和經(jīng)驗

D.團隊人員

E.服務(wù)報價

9.服務(wù)項目合同的主要內(nèi)容包括（ ）

A.責(zé)任和保險

B.特殊規(guī)定

C.咨詢服務(wù)方的義務(wù)

D.客戶的義務(wù)

E.定義和解釋

10.在工程項目移交使用階段，項目執(zhí)行管理層次的主要工作包括（ ）

A.竣工驗收

B.工程驗收準備

C.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

D.生產(chǎn)準備

E.總結(jié)評價