零缺陷，是一種目標(biāo)，也是一種理想的境界。要想朝著零缺陷靠進(jìn)，必須掌握它的四大原則：

　　一、明確要求：

　　產(chǎn)品從設(shè)計(jì)輸入、生產(chǎn)制造、成品售到市場后的維修保養(yǎng)必須有明確的要求，而且要求要分階段、有數(shù)據(jù)信息、且能量化和有效保持以及要求可轉(zhuǎn)化。

　　二、做好預(yù)防：

　　無論那行那業(yè)或是那個(gè)人，只要做事必然會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，這種出的錯并不可怕，可怕的是犯錯后繼續(xù)犯同樣的錯誤。所以，為有效避免重復(fù)犯錯誤，必須提前對各種事件做好提前預(yù)防，此為關(guān)鍵。

　　三、一次做對：

　　不管什么時(shí)候，我們都在白提昌一次做對的理念。因?yàn)橐淮巫鰧Σ粌H僅是對自己負(fù)責(zé)，而且它也是對社會負(fù)責(zé)。因?yàn)橐淮巫鰧κ虑榭梢蕴岣咦鍪碌男�率、�?jié)約做事的成本、保證預(yù)期的目的。

　　四、科學(xué)衡量：

　　有了明確的要求，又對各種事件的多種情況事前做好了預(yù)防，又以一次做對的理念對待每一件事情還是不夠的，還必須建立科學(xué)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，因?yàn)橹挥杏辛丝茖W(xué)的衡量，才能對事件的正確與否進(jìn)行判定，也才能對出現(xiàn)問題的關(guān)鍵做好把控。