靠質(zhì)量樹信譽(yù)，靠信譽(yù)拓市場，靠市場增效益，靠效益求發(fā)展，，這一企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈，已被國內(nèi)外眾多的企業(yè)家所認(rèn)識，對于建筑生產(chǎn)企業(yè)來說，在激烈競爭的市場角逐中認(rèn)識更加深刻。把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把名優(yōu)產(chǎn)品當(dāng)作市場競爭的法寶，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，已被多數(shù)建筑企業(yè)的經(jīng)營管理者們所認(rèn)同，內(nèi)抓現(xiàn)場質(zhì)量領(lǐng)先，外抓市場名優(yōu)取勝，走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營戰(zhàn)略已被廣泛采用。從這一意義上講，建筑市場的競爭已轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量的競爭。而產(chǎn)品質(zhì)量形成項(xiàng)目，是企業(yè)形象的窗口。因此，抓產(chǎn)品質(zhì)量必須從生產(chǎn)項(xiàng)目抓起。項(xiàng)目質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)深化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。建設(shè)部提出抓產(chǎn)品質(zhì)量要實(shí)行兩個(gè)‘，覆蓋（即：要覆蓋所有的產(chǎn)品項(xiàng)目和覆蓋每一個(gè)產(chǎn)品建設(shè)的全過程），也是著重強(qiáng)調(diào)了抓項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性。

　　抓項(xiàng)目質(zhì)量管理包含兩個(gè)層次：一是企業(yè)層次，二是項(xiàng)目層次。以下就兩個(gè)層次分別談一談對抓項(xiàng)目質(zhì)量管理的認(rèn)識。

　　一、抓項(xiàng)目質(zhì)量管理必須覆蓋所有的產(chǎn)品項(xiàng)目

　　產(chǎn)品質(zhì)量形成于生產(chǎn)項(xiàng)目，每個(gè)cp質(zhì)量的總和代表企業(yè)的整體質(zhì)量水平。優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品是企業(yè)市場競爭取勝的法寶。也是企業(yè)形象的金字招牌，劣質(zhì)產(chǎn)品損害企業(yè)形象，會帶來更大的負(fù)面影響。在激烈的市場競爭中，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的正面效應(yīng)與劣質(zhì)產(chǎn)品的負(fù)面影響并不是一比一的對等關(guān)系，對企業(yè)信譽(yù)的影響可以說是十譽(yù)不足，毀一有余。企業(yè)為維護(hù)自身的形象，必須重視抓好所有產(chǎn)品項(xiàng)目的質(zhì)量管理，提高企業(yè)的整體質(zhì)量水平，才能在市場競爭中立于不敗之地。塘沽分公司，多年來抓產(chǎn)品質(zhì)量堅(jiān)持三個(gè)一個(gè)樣（即：產(chǎn)品大小一個(gè)樣，工業(yè)民用一個(gè)樣，重點(diǎn)非重點(diǎn)一個(gè)樣），年年的質(zhì)量優(yōu)良率保持在95%以上，贏得了良好的社會信譽(yù)，從而能在激烈競爭中立于不敗之地，完全證明了抓質(zhì)量管理必須覆蓋所有產(chǎn)品項(xiàng)目的重要意義。我公司去年在實(shí)施名牌戰(zhàn)略上有突破，但由于各單位之間發(fā)展不平衡，影響了公司的整體質(zhì)量水平，應(yīng)引起各級管理者的重視。

　　二、抓項(xiàng)目質(zhì)量管理必須選好項(xiàng)目經(jīng)理，配好項(xiàng)目班子

　　項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)在項(xiàng)目上的全權(quán)代理人，是項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人和質(zhì)量形成過程的總指揮，除應(yīng)有必須具備的政治素質(zhì)外，還應(yīng)要求懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理，有真正把質(zhì)量放在第一位、努力抓好質(zhì)量管理、創(chuàng)建名牌產(chǎn)品、為企業(yè)形象貼金‘，而不是抹黑的質(zhì)量責(zé)任意識。項(xiàng)目班子（包括項(xiàng)目經(jīng)理）由技術(shù)和管理人員組成，是履行質(zhì)量職能的骨干力量，又是執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃實(shí)行全過程控制的實(shí)際工作者，選配項(xiàng)目班子要注重總體功能。在選用項(xiàng)目經(jīng)理和選配項(xiàng)目班子上，我公司既有成功的范例，也有失敗的教訓(xùn)。有的產(chǎn)品條件很好，但由于沒有選好項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目班子總體功能發(fā)揮不好，使產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃失敗，有的甚至丟失了一方市場。因此，選好項(xiàng)目經(jīng)理、配好項(xiàng)目班子，是項(xiàng)目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理層次的職責(zé)。在選配項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目班子時(shí)，應(yīng)十分注重質(zhì)量業(yè)績，特別是計(jì)劃創(chuàng)名牌產(chǎn)品的重點(diǎn)項(xiàng)目或開拓市場的第一個(gè)產(chǎn)品，選派項(xiàng)目經(jīng)理要堅(jiān)持好鋼用在刀刃上，的原則。

　　三、抓項(xiàng)目質(zhì)量必須注重質(zhì)量保證體系覆蓋產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程

　　質(zhì)量體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。企業(yè)按照IS09000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系（包括文件化的體系程序）要覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程并有效運(yùn)行，關(guān)鍵也在企業(yè)（含區(qū)域分公司）和項(xiàng)目兩個(gè)層次。企業(yè)要注重提高各級一把手的質(zhì)量意識，發(fā)揮總產(chǎn)品師和技術(shù)負(fù)責(zé)人的重要作用，建立以經(jīng)理為第一責(zé)任、總產(chǎn)品師全面負(fù)責(zé)、各級質(zhì)量、技術(shù)管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門實(shí)施的監(jiān)管體系，培養(yǎng)一批內(nèi)審和管理、監(jiān)督專家隊(duì)伍。經(jīng)常通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審和管理評審等手段，對產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程及其所有質(zhì)量活動進(jìn)行分析，有針對性地制定對策和改進(jìn)措施，監(jiān)管質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。作為項(xiàng)目層次的管理層項(xiàng)目經(jīng)理部，對公司又是執(zhí)行層，要在對公司質(zhì)量方針目標(biāo)提供保證的同時(shí)還要依據(jù)合同對建設(shè)業(yè)主提供保證。必須建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心、技術(shù)負(fù)責(zé)人為主、專職質(zhì)量檢查員、工長、生產(chǎn)隊(duì)檢查員、班組長及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理、控制網(wǎng)絡(luò)，對生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量職能進(jìn)行合理分配，健全和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，形成分工明確、責(zé)任清楚的執(zhí)行機(jī)制。在生產(chǎn)質(zhì)量形成的全過程，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，堅(jiān)持三檢制和隱蔽驗(yàn)收制度，每個(gè)分部、分項(xiàng)產(chǎn)品都嚴(yán)格按照國家產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評定。使生產(chǎn)現(xiàn)場事事、處處、時(shí)時(shí)、人人都嚴(yán)格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事，確保質(zhì)量體系覆蓋從產(chǎn)品開工到埃工驗(yàn)收的全過程，才能保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)……

　　四、抓項(xiàng)目質(zhì)量必須實(shí)行目標(biāo)管理和質(zhì)量預(yù)控

　　項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)一是要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求，二是要滿足企業(yè)質(zhì)量計(jì)劃的要求。比如有的產(chǎn)品與業(yè)主簽訂的合同質(zhì)量等級為優(yōu)良，而企業(yè)為滿足市場需要確定其為創(chuàng)省、部級優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或創(chuàng)魯班獎(jiǎng)產(chǎn)品，那么該產(chǎn)品的最終質(zhì)量目標(biāo)就應(yīng)定在省、部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或魯班獎(jiǎng)，，產(chǎn)品上，按照這個(gè)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行全面質(zhì)量設(shè)計(jì)。首先按照分項(xiàng)保分部、分部保單位產(chǎn)品的原則，把質(zhì)量，總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，定出每一個(gè)分部、分項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)。然后針對每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品的技術(shù)要求和生產(chǎn)的難易程度，結(jié)合生產(chǎn)人員的技術(shù)水平和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點(diǎn)。在每個(gè)分項(xiàng)產(chǎn)品生產(chǎn)前，寫出詳細(xì)的書面交底和質(zhì)量保證措施，召集生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人及技術(shù)、質(zhì)量管理人員和參加生產(chǎn)的所有人員進(jìn)行交底，做到人人目標(biāo)明確、職責(zé)清楚。對于新技術(shù)、新材料、新工藝和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)不足的分項(xiàng)產(chǎn)品，還應(yīng)事先對人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過試驗(yàn)或做樣板確定生產(chǎn)工藝。對質(zhì)量控制的難點(diǎn)，組織群眾性的QC小組活動進(jìn)行攻關(guān)。，事先應(yīng)根據(jù)板材規(guī)格、規(guī)范要求和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)圖案以及結(jié)構(gòu)實(shí)際尺寸劃出排板設(shè)計(jì)圖，然后再做樣板。在樣板通過驗(yàn)收確認(rèn)能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和操作工藝要求時(shí)，組織生產(chǎn)班組全體人員進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，使各生產(chǎn)班組不僅有直觀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且可以通過樣板，總結(jié)操作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步向班組做較深層次的技術(shù)交底，對搞好按照樣板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤檢查驗(yàn)收，從而達(dá)到質(zhì)量預(yù)控，少走彎路，一次成優(yōu)。質(zhì)量目標(biāo)管理和預(yù)控可用以下兒句概括：確定目標(biāo)，明確責(zé)任；分解落實(shí)，詳細(xì)交底；針對難，點(diǎn)，組織攻關(guān)；樣板示范，摸索經(jīng)驗(yàn)；跟蹤控制，嚴(yán)格把關(guān)。

　　五、抓項(xiàng)目質(zhì)量必須安排好交叉作業(yè)，注重細(xì)部處理和成品保護(hù)

　　在裝飾裝修生產(chǎn)階段，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，是管理難度較大的生產(chǎn)階段。，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總質(zhì)量目標(biāo)是至關(guān)重要的。在這一階段，除各分項(xiàng)產(chǎn)品要精J心組織、精心生產(chǎn)外，管理的重點(diǎn)應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)，抓好細(xì)部處理和成品保護(hù)上。合理安排交叉作業(yè)，一是要合理安排工序，解決好各分項(xiàng)產(chǎn)品生產(chǎn)的先后順序，不影響生產(chǎn)質(zhì)量；二是要合理安排時(shí)間和空間，保證各分項(xiàng)產(chǎn)品必要的技術(shù)問歇；三是要合理安排人力以保證工期并防止窩工。細(xì)部處理和成品保護(hù)是保證裝修裝飾最終質(zhì)量的關(guān)鍵。所謂細(xì)部處理，是一種習(xí)慣說法，它包含兩層意思：細(xì)部一般是指大面積生產(chǎn)以外的細(xì)小部位、各分項(xiàng)產(chǎn)品接合部，不同材料、不同做法的交接處。部位的質(zhì)量在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)中難以用定量的方法進(jìn)行描述，大部分沒有具體規(guī)定。但這些部位都是影響觀感質(zhì)量的重要部位，體現(xiàn)生產(chǎn)管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位，做好了能夠?qū)φ麄�(gè)產(chǎn)品質(zhì)量起到畫龍點(diǎn)睛的效果。處理二字說明了這些部位一般設(shè)計(jì)無規(guī)定、無規(guī)范要求不太明確，要靠現(xiàn)場生產(chǎn)管理者、操作者的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幹�。抓好�?xì)部處理，一是要抓好預(yù)防預(yù)控，即把問題想在前矛盾解決在前。例如：二是要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工具、統(tǒng)一做法，即在一個(gè)單位產(chǎn)品的不同部位相同的做法要一致，三是要精工細(xì)做或精雕細(xì)鑿。例如修補(bǔ)等活必須選派技術(shù)好、責(zé)任心強(qiáng)的工人精心操作；四是要把重點(diǎn)放在不同分項(xiàng)、不同材料、不同做法的相交處和最后的交活……工序上。俗話說編筐織簍全在收口，最后的交活工序既要保證本工序質(zhì)量，又要彌補(bǔ)前面工序的不足或缺陷，起到收口的作用。

　　成品保護(hù)在裝飾裝修生產(chǎn)階段尤為重要，要在一開始就制定措施、落實(shí)責(zé)任，做好有利于成品保護(hù)的交叉作業(yè)安排，防止相互破壞或污染，減少翻修或返工損失，確保產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　生產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)品，涉及企業(yè)管理的各層次和生產(chǎn)現(xiàn)場的每一小操作工人，再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長、外界影響因素多等特點(diǎn)，決定了質(zhì)量管理的難度大。因此，生產(chǎn)企業(yè)必須運(yùn)用現(xiàn)代管理的思想和方法，按照IS09000國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立自己的質(zhì)量體系并保持有效運(yùn)行，覆蓋所有生產(chǎn)項(xiàng)目和每入項(xiàng)目生產(chǎn)的全過程，才能保證企業(yè)質(zhì)量水平不斷提高，在市場激烈競爭中立于不敗之地。