索賠是管理工作，是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一，項(xiàng)目管理者必須高度重視。

　　海外工程市場(chǎng)強(qiáng)手林立，要奪標(biāo)，首先要有一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)報(bào)價(jià)。如果不敢承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，則在招投標(biāo)過程中難以中標(biāo)。不能設(shè)想在報(bào)價(jià)時(shí)把各種因素、各類系數(shù)都考慮得足足的，按自身?xiàng)l件要求去獲得項(xiàng)目。因此，所報(bào)價(jià)格，一般都有一定的風(fēng)險(xiǎn)。在合同的談判過程中，一要把好合同談判和簽訂關(guān)，對(duì)未確定因素保持協(xié)商調(diào)整的彈性，避免合同中寫進(jìn)不公平或不利于自己的爭(zhēng)端解決條款；二要靠項(xiàng)目執(zhí)行過程中的管理，其中索賠就是一項(xiàng)極為重要的管理。沒有哪個(gè)項(xiàng)目業(yè)主或承包商都能完完全全按合同條款執(zhí)行的，總會(huì)有不可預(yù)見的情況發(fā)生，給項(xiàng)目的執(zhí)行帶來?xiàng)l件的變化，使得一方受到利益損害，這就存在索賠問題。工程索賠談判，最好是項(xiàng)目經(jīng)理牽頭。項(xiàng)目經(jīng)理要有較好的綜合素質(zhì)，既熟悉合同又了解工程，還有談判技巧。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有較好的人格魅力，不卑不亢，給對(duì)方一種信任感。索賠不是扯皮，不能單靠能言善辯，它是一種正當(dāng)?shù)乃魅　?/p>