英國(guó)一次調(diào)查表明，英國(guó)有60％～85％的企業(yè)參與了標(biāo)桿管理活動(dòng)；在中國(guó)，很多知名企業(yè)也應(yīng)用了標(biāo)桿管理。為了更好的使用標(biāo)桿管理這一工具，這里介紹標(biāo)桿管理實(shí)施的六步法：

　　明確目標(biāo)

　　明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，成立相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，制定工作計(jì)劃是標(biāo)桿管理工作的邏輯起點(diǎn)。

　　開(kāi)展標(biāo)桿管理之前，企業(yè)如何做到目標(biāo)明確？統(tǒng)一思想觀念和建立必要的機(jī)構(gòu)是必不可少的，具體地劉，就是讓企業(yè)各級(jí)人員理解標(biāo)桿管理的重要性和基本知識(shí)，標(biāo)桿管理工作直接參與人員理解標(biāo)桿管理的操作思路、掌握標(biāo)桿管理的相關(guān)工具。同時(shí)，企業(yè)要成立標(biāo)桿管理領(lǐng)導(dǎo)小組，標(biāo)桿管理辦公室，標(biāo)桿管理工作小組，明確各類指標(biāo)歸口管理單位，編制企業(yè)現(xiàn)狀分析報(bào)告、標(biāo)桿管理工作計(jì)劃。

　　建立指標(biāo)體系

　　標(biāo)桿管理指標(biāo)體系反映了企業(yè)的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，用于衡量企業(yè)與對(duì)標(biāo)對(duì)象的差距，明確企業(yè)需要改進(jìn)的方向。

　　�？松�-美孚石油公司在進(jìn)行標(biāo)桿管理前，調(diào)查了4000名顧客以尋找影響顧客消費(fèi)選擇的關(guān)鍵點(diǎn)：結(jié)果20%的人認(rèn)為價(jià)格最重要，80%的人認(rèn)為最重要的是：快捷的服務(wù)、能提供幫助的員工和對(duì)他們的消費(fèi)忠誠(chéng)的認(rèn)可。美孚把這三樣?xùn)|西簡(jiǎn)稱為速度、微笑和安撫，作為對(duì)標(biāo)指標(biāo)，分別尋找相應(yīng)的對(duì)標(biāo)對(duì)象。

　　選擇對(duì)標(biāo)對(duì)象

　　對(duì)標(biāo)對(duì)象是企業(yè)定點(diǎn)學(xué)習(xí)和超越的標(biāo)桿，對(duì)標(biāo)對(duì)象的選擇既要切合企業(yè)實(shí)際，又要考慮對(duì)標(biāo)對(duì)象資料數(shù)據(jù)獲取的可能性和獲取成本。

　　中國(guó)海洋石油總公司在開(kāi)展標(biāo)桿管理工作中，選擇的對(duì)標(biāo)對(duì)象是世界排名第14位的挪威國(guó)家石油公司而非殼牌等排名第1、第2位的而企業(yè)。

　　中海油總裁傅成玉解釋說(shuō)：“這就像賽跑，現(xiàn)在我是第20名，那么我追趕的對(duì)象首先不是第1名、第2名，而必須是19、18、17名這樣往上趕。而且，挪威國(guó)家石油公司在發(fā)展歷史上跟我們有很多相似之處，而我們跟它的差距又很大，有可比性和可學(xué)性。”

　　具體對(duì)標(biāo)分析

　　企業(yè)應(yīng)對(duì)選定的標(biāo)桿對(duì)象進(jìn)行科學(xué)、認(rèn)真的分析，以掌握標(biāo)桿對(duì)象的最佳實(shí)踐。

　　中海油公司與挪威國(guó)家石油公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)標(biāo)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)：其與挪威國(guó)家石油公司的資產(chǎn)規(guī)模之比為1：4，年產(chǎn)量之比也是1：4，營(yíng)業(yè)收入之比為1：7，國(guó)際化程度為1：11，研發(fā)費(fèi)用之比為1：3.5……

　　通過(guò)對(duì)標(biāo)分析，中海油認(rèn)識(shí)到了自己與世界水平之間的差距，從領(lǐng)導(dǎo)層到普通的員工都從思想觀念上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在制度、管理和科研等方面進(jìn)行了深入地探索和改革。

　　學(xué)習(xí)與改進(jìn)

　　企業(yè)通過(guò)對(duì)標(biāo)分析，明晰與標(biāo)桿對(duì)象間的差距后，組織相關(guān)人員擬定改進(jìn)方案，制定實(shí)施計(jì)劃，實(shí)施績(jī)效改進(jìn)。

　　美的電器公司以戴爾的供應(yīng)商管理庫(kù)存為標(biāo)桿進(jìn)行標(biāo)桿分析后發(fā)現(xiàn)，15%距離在三天以上車程的遠(yuǎn)程供應(yīng)商是影響庫(kù)存管理的關(guān)鍵。

　　于是美的在順德總部建立倉(cāng)庫(kù)，再把這些倉(cāng)庫(kù)租賃給供應(yīng)商，庫(kù)存成本仍由供應(yīng)商承擔(dān)，這樣美的公司的資金占用率降低了，庫(kù)存成本也下降了。

　　評(píng)價(jià)與提高

　　標(biāo)桿管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，必須及時(shí)評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)。

　　最早開(kāi)展標(biāo)桿管理工作的施樂(lè)公司，在1976年同日本同行對(duì)標(biāo)，改變產(chǎn)品預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、降低產(chǎn)品成本后，又通過(guò)標(biāo)桿管理在1982年向比恩公司學(xué)習(xí)庫(kù)存管理，在1989年向西恩爾公司物流管理……

　　實(shí)踐證明，標(biāo)桿管理是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要的基本工具之一。