一、質量的概念

　　1、質量是滿足明確和隱含需要的特性的總和。它有廣義和狹義之分，狹義通常指產品的質量，廣義還包括工作的質量。

　　2、產品質量與工作質量的關系：工作質量是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的作用。

　　二、工程質量的含義

　　工程項目是一項擬建的建筑產品，工程質量的特性包括壽命、可靠性、安全性、經濟性、功能性和環(huán)境的適宜性等。

　　三、質量管理的目的和意義

　　1.質量管理的目的是為了確保項目按照設計者規(guī)定的要求滿意的完成，建設符合規(guī)范、標準的建筑產品，滿足業(yè)主的使用要求。

　　2.質量管理的有著重要意義。

　　a.從大的方面講，一個國家產品質量的好壞，從一個側面反映了民族的素質，質量關系到國家的命運，民族的未來。

　　b.從小的方面講，質量是企業(yè)立足市場的基石，是企業(yè)競爭舉足輕重的籌碼。

　　c.工程質量事關人民群眾生活生命財產的安危，我們必須堅持質量第一、用戶至上的宗旨。

　　四、項目質量形成的影響因素

　　項目質量形成的影響因素：即4M1E，指人、材料、機械、方法和環(huán)境，它們形成一個系統(tǒng)，要進行全面的質量控制。進行項目質量管理就必須了解這些影響因素。

　　五、質量保證體系

　　質量體系是質量控制的組織保證，進行質量控制必須按照GB/T19000（等同是用ISO9000-2000）建立系列質量標準體系。

　　（一）質量體系

　　質量體系是指“為實現質量管理的組織結構、職責、程序、過程和資源。質量體系的功能，就是通過質量策劃、質量控制，質量保證和質量改進等活動、實話質量管理職能，實現質量方針和質量目標。

　　質量體系的要素：

　�、偈┕�準備質量；

　　②材料采購質量；

　　③施工過程控制；

　　④工序質量控制；

　�、莶缓细竦目刂坪图m正；

　�、薨氤善放c成品的保護；

　�、吖こ藤|量的檢驗與驗證；

　　⑧回訪與保修。

　　企業(yè)通過建立嚴密的質量管理體系，支持質量部門獨立地、有效地行使職權，對項目實施全過程實行質量控制。目前適應施工企業(yè)的多為“直線式”組織和專業(yè)線管理，為質量監(jiān)督部與專業(yè)質量人員二級管理模式。

　�。ǘ�）質量技術文件

　　施工項目質量控制的依據是技術標準和管理標準。

　　技術標準包括：工程設計圖紙及說明書，建筑安裝工程施工及驗收規(guī)范、建筑安裝工程質量檢驗評定統(tǒng)一標準，以及本地區(qū)及企業(yè)自身的技術標準和規(guī)程。

　　管理標準有：GB/T19000（等同是用ISO9000—2000）質量管理體系標準，本企業(yè)的質量管理制度及有關質量工作規(guī)定、合同文件、施工組織設計。

　�。ㄈ�）質量計劃

　　質量計劃是質量管理體系文件的組成內容，在合同環(huán)境下是企業(yè)向顧客表明質量管理方針、目標及其具體實現的方法手段和措施，體現企業(yè)對質量責任的承諾和實施具體步驟。

　　1.施工項目質量計劃的內容一般應包括：

　　a.工程特點及施工條件文件：合同條件、法規(guī)條件、現場條件。

　　b.履行施工承包合同的必須達到的工程質量總目標和其分解目標。

　　c.質量管理組織機構、人員及資源配置計劃。

　　d.為確保工程質量的所采取的施工技術方案、施工程序。

　　e.材料設備質量管理的控制措施。

　　f.工程檢測項目計劃及方法。

　　2.施工質量控制點是施工質量控制的重點，其設置是施工質量計劃的重要組成內容，凡屬關鍵技術、重要部位、控制難度大、影響大、經驗欠缺的施工內容以及新材料、新技術、新工藝、新設備等，均可列為質量控制點，實行重點控制。

　　3.施工質量控制點的設置要根據項目施工管理的基本程序，結合項目的特點。如“高層建筑施工質量管理中，可列出地基處理、工程測量設備采購、大體積混凝土施工、地下室防水；而多層住宅可列出：外墻裂縫、屋面防水、廚衛(wèi)防水、砼樓面板裂縫、變形縫。

　　4.對施工質量控制點進行動態(tài)管理