咨詢工程師考試《現(xiàn)代咨詢方法與實務》重點內容(二十五)
文獻調查法也叫二手資料查閱法,就是通過收集有關的文獻資料,摘取其中對社會評價有用的社會信息。
就社會評價而言,通常最有用的文獻包括:
1.社會學、經濟學、人文學理論研究資料;
2.縣、地區(qū)、省和國家級的年度國民經濟與社會發(fā)展報告和年度財政執(zhí)行報告以及統(tǒng)計年鑒;
3.人口調查資料;
4.地方志;
5.研究機構的研究報告;
6.地圖;
7.當?shù)貓罂?/p>
8.當?shù)仉娫捥柎a簿;
9.有關當?shù)氐臅?/p>
問卷調查是一種以書面提問方式調查社會信息的方法,它屬標準化調查,即要求所有被調查者按統(tǒng)一的格式回答同樣的問題。
問卷中的問題可以采取開放或封閉或半開放半封閉的形式。在實踐中,用得最多的往往是半開放、半封閉式的問題,即對某問題調查者先給出幾種答案,讓被調查者選擇,然后要求其回答選擇答案的理由。
問卷設計好之后,應先在小范圍內進行檢驗,通常應檢驗幾方面:
1.問題的用語,如用詞是否恰當、準確,是否所有的被調查者對問題的理解可能都相同;
2.句子的結構,各個句子是否都適當,是否做到了言簡意賅;
3.問題的方式,是否合適,如開放式的問題易于回答嗎,封閉式問題的答案規(guī)定得適當嗎;
4.會不會出現(xiàn)被調查者拒絕回答的問題;
5.會不會出現(xiàn)答案全部相同的問題;
6.完成問卷的時間大概多長,被調查者在最后會不會感到厭倦;
7.是否全部需要調查的內容都能通過問卷收集到。
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