命題點(diǎn)14 工程咨詢單位的信息管理

　　1．現(xiàn)代工程咨詢對(duì)信息的基本要求

　　信息來源必須客觀、真實(shí)、可靠；

　　信息必須全面或比較全面地反映客觀事物；

　　信息必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。

　　2．工程咨詢信息的采集

　　業(yè)主提供信息；

　　咨詢單位數(shù)據(jù)庫；

　　網(wǎng)絡(luò)和出版物；

　　采購信息；

　　自主調(diào)查。

　　3．信息的篩選和鑒定

　　盡可能選用權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定的信息；

　　辨別信息的常用方法：通過提供信息的單位背景來辨別；通過分析信息產(chǎn)生的過程來辨別。

　　4．工程咨詢信息的綜合

　　對(duì)已有信息挖掘、延伸，引發(fā)創(chuàng)新需求的新信息，達(dá)到信息的“增值”；

　　通過設(shè)計(jì)和試驗(yàn)創(chuàng)造新的信息。

　　5．工程咨詢信息的分析

　　對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；建設(shè)工程教育網(wǎng)

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　6．工程咨詢決策支持

　　信息的支持：內(nèi)部、外部、綜合信息；

　　決策支持過程：情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施階段。

　　7．信息管理方法

　　使用現(xiàn)代數(shù)據(jù)管理技術(shù)管理數(shù)據(jù)；

　　數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

　　8．工程咨詢信息的有關(guān)問題

　　信息安全問題；

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。

　　命題點(diǎn)15 工程咨詢服務(wù)質(zhì)量管理的概述

　　1．工程咨詢服務(wù)質(zhì)量管理的含義

　　工程咨詢服務(wù)質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面所進(jìn)行的指揮、建設(shè)$工程教育網(wǎng)%控制、組織、協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)。質(zhì)量方面指揮和控制活動(dòng)通常有制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。建設(shè)工程教育網(wǎng)

　　2．質(zhì)量管理體系含義

　　質(zhì)量管理體系就是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)確定相關(guān)過程、活動(dòng)和資源建立一個(gè)管理體系。

　　3．建立質(zhì)量管理體系應(yīng)注意的問題

　　正確確定本組織的質(zhì)量管理范圍。

　　在確定質(zhì)量方針時(shí)，既要以滿足顧客的需要為關(guān)注焦點(diǎn)，建設(shè)^工程教育網(wǎng)^又要滿足國家和社會(huì)的需要，保持客觀、公正、科學(xué)、可靠。

　　在確定質(zhì)量管理職責(zé)時(shí)，要結(jié)合咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)置的特點(diǎn)，作好常設(shè)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目機(jī)構(gòu)職責(zé)的協(xié)調(diào)和整合。

　　適應(yīng)單位機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，注意咨詢單位質(zhì)量體系文件與項(xiàng)目質(zhì)量體系文件的關(guān)系。