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2010年注冊(cè)咨詢工程師《工程咨詢概論》考點(diǎn)解析（24）
命題點(diǎn)5 加強(qiáng)工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理的重要意義
工程咨詢業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接影響著工程建設(shè)質(zhì)量和投資效益，關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的長遠(yuǎn)發(fā)展，社會(huì)責(zé)仟重大；
項(xiàng)目建設(shè)具有不可移動(dòng)性，要求我們必須認(rèn)真加強(qiáng)質(zhì)量管理；
質(zhì)量管理水平越高，工程咨詢企業(yè)的信譽(yù)就越高；
可以加強(qiáng)與客戶之間的相互理解、信任和溝通；
可以營造出目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)分明、彼此協(xié)調(diào)和合作的良好工作環(huán)境；
是參與同際競(jìng)爭(zhēng)的必然要求。
命題點(diǎn)6 中國工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理的基本原則
以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)；
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用；
全員參與；
進(jìn)行過程管理；
采用系統(tǒng)管理的方法；
進(jìn)行質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；
決策要基于事實(shí)；
要與相關(guān)方建立互利的關(guān)系。
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