五、資源管理實(shí)務(wù)

　　40.責(zé)任分配矩陣的作用和編制：責(zé)任分配矩陣是一種將項(xiàng)目所需完成的工作落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或俱，并明確表示出他們在組織中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種工具。它將人員配備工作與項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，明確表示出工作分解結(jié)構(gòu)中的每個工作單元由誰負(fù)責(zé)、由誰參與，并表明了每個人或部門在事例項(xiàng)目中的地位 .一般情況下，責(zé)任矩陣中縱向列出項(xiàng)目所需完成的工作單元，機(jī)身列出項(xiàng)目組織成員或部門名稱，縱向和橫向交叉處表示項(xiàng)目組織成員或部門在某個工作單元中的職責(zé)。

　　41.高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特點(diǎn)：明確的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀；明晰的分工和精誠的協(xié)作；融洽的關(guān)系和暢達(dá)的溝通；高昂的士氣和高效的生產(chǎn)率；很強(qiáng)的凝聚力

　　42.行為科學(xué)的基本理論有：需要層次論、雙因素理論、期望值理論

　　需要層次論：生理需要、安全需要、社會需要；尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)需要

　　雙因素理論：保健因素（工作環(huán)境、薪水、與同事的關(guān)系、工作條件等）

　　激勵因素（成就、認(rèn)同感、工作性質(zhì)、責(zé)任、提升職位等）

　　期望值理論：某一活動的激勵力量M＝效用V×概率E

　　43.進(jìn)行激勵應(yīng)注意的問題：

　　1.對于不同的員工，應(yīng)采取不同的激勵手段；

　　2.適當(dāng)拉開實(shí)際效價(jià)的檔次；

　　3.注意期望心理的疏導(dǎo)；

　　4.注意公平心理的疏導(dǎo)；

　　5.恰當(dāng)?shù)貥淞ⅹ剟钅繕?biāo)；

　　6.注意獎勵時機(jī)和獎勵頻率。

　　44.激勵原則：目標(biāo)原則、公平原則和按需激勵原則。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵主要方式有物質(zhì)激勵、榮譽(yù)激勵、參與激勵、挫折激勵、榜樣激勵、環(huán)境激勵。