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設備監(jiān)理師

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2010年設備監(jiān)理師資料:質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計方法3

2009-11-16 08:42 來源: 打印 | 收藏 |
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  水平對比法

  水平對比法是把產(chǎn)品及服務的過程與性能與公認的領先者進行比較。這有助于認清目標和確定計劃編制的優(yōu)先順序,以使自己在市場競爭中處于有利地位。

  操作程序

  1.確定對比的項目

 、俅隧椖繎沁^程及其輸出的關鍵特性;

 、谶^程輸出對比應直接與顧客的需要相聯(lián)系。

  2.確定對比的對象

  典型的對比對象可能是直接的競爭對手或不是競爭對手,但在對比項目上是公認的領先者。

  3.收集數(shù)據(jù)

  可以通過直接接觸、考察、訪問、人員或?qū)<艺{(diào)查以及技術刊物等方式獲取有關過程性能和顧客需要的數(shù)據(jù)。

  4.歸納并分析數(shù)據(jù)

  分析的目的是針對所有有關項目制定最佳的實踐目標。

  5.進行對比

  根據(jù)顧客的需要和競爭者及非競爭者的績效確定質(zhì)量改進的機會。

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