二、過程控制管理

　?。ㄒ唬┻^程控制的含義

　　無論總目標(biāo)還是各項子目標(biāo)的實現(xiàn)都有一個投入到產(chǎn)出成果實現(xiàn)目標(biāo)的過程，利用過程控制的原理，通過工作流（或業(yè)務(wù)流）對實現(xiàn)目標(biāo)的過程及相關(guān)資源和投入過程進行動態(tài)管理，預(yù)先安排好過程最佳步驟、流程、控制方法以及資源需求，規(guī)定好組織內(nèi)各部門之間的關(guān)鍵活動的接口，及時測量、統(tǒng)計關(guān)鍵活動的成果并及時反饋，不斷改進，可以更有效地使用資源，既滿足顧客的要求，又降低成本，保證質(zhì)量和進度，使相關(guān)方受益。

　?。ǘ﹥深愴椖窟^程

　　項目過程分為兩大類，一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程。另一類是項目管理過程。

　?。ㄈ┻^程管理的基本作法

　　ISO和FIDIC都推薦采用國際通用的PDCA（Plan—Do—Check—Act），循環(huán)方法。

　　1.計劃 （Plan）

　　2.實施 （Do）

　　3.檢查 （Check）

　　4.處理（Act）

　　例題9：過程管理的基本作法有（ ）。

　　A.計劃 B.實施 C檢查 D.申報 E.處理

　　答案：A．B．C．E.

　　（四）過程網(wǎng)絡(luò)

　　工程項目的實現(xiàn)過程不是一個單一的過程，而是許多分過程和子過程的集合體。因此工程項目的過程管理，實際是對結(jié)合在一起的互動過程進行網(wǎng)絡(luò)管理。每個過程和過程網(wǎng)絡(luò)的控制，都可以采用PDCA循環(huán)的動態(tài)管理模式。通過循環(huán)管理達到以下目的：①選擇最佳的過程途徑；②確定過程有效運行條件、控制關(guān)鍵點和方法；③明確各過程的聯(lián)系，界定過程間的接口；④協(xié)調(diào)各過程活動；⑤確定監(jiān)視、測量、分析過程的方法和步驟；⑥確保持續(xù)改進。