二、過(guò)程控制管理

　　（一）過(guò)程控制的含義

　　無(wú)論總目標(biāo)還是各項(xiàng)子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都有一個(gè)投入到產(chǎn)出成果實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，利用過(guò)程控制的原理，通過(guò)工作流（或業(yè)務(wù)流）對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程及相關(guān)資源和投入過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，預(yù)先安排好過(guò)程最佳步驟、流程、控制方法以及資源需求，規(guī)定好組織內(nèi)各部門之間的關(guān)鍵活動(dòng)的接口，及時(shí)測(cè)量、統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵活動(dòng)的成果并及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)，可以更有效地使用資源，既滿足顧客的要求，又降低成本，保證質(zhì)量和進(jìn)度，使相關(guān)方受益。

　　（二）兩類項(xiàng)目過(guò)程

　　項(xiàng)目過(guò)程分為兩大類，一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程。另一類是項(xiàng)目管理過(guò)程。

　　（三）過(guò)程管理的基本作法

　　ISO和FIDIC都推薦采用國(guó)際通用的PDCA（Plan—Do—Check—Act），循環(huán)方法。

　　1.計(jì)劃 （Plan）

　　2.實(shí)施 （Do）

　　3.檢查 （Check）

　　4.處理（Act）

　　例題9：過(guò)程管理的基本作法有（ ）。

　　A.計(jì)劃 B.實(shí)施 C檢查 D.申報(bào) E.處理

　　答案：A．B．C．E.

　　（四）過(guò)程網(wǎng)絡(luò)

　　工程項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程不是一個(gè)單一的過(guò)程，而是許多分過(guò)程和子過(guò)程的集合體。因此工程項(xiàng)目的過(guò)程管理，實(shí)際是對(duì)結(jié)合在一起的互動(dòng)過(guò)程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理。每個(gè)過(guò)程和過(guò)程網(wǎng)絡(luò)的控制，都可以采用PDCA循環(huán)的動(dòng)態(tài)管理模式。通過(guò)循環(huán)管理達(dá)到以下目的：①選擇最佳的過(guò)程途徑；②確定過(guò)程有效運(yùn)行條件、控制關(guān)鍵點(diǎn)和方法；③明確各過(guò)程的聯(lián)系，界定過(guò)程間的接口；④協(xié)調(diào)各過(guò)程活動(dòng)；⑤確定監(jiān)視、測(cè)量、分析過(guò)程的方法和步驟；⑥確保持續(xù)改進(jìn)。