四、施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行環(huán)節(jié)有哪些？

　　施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，應(yīng)以質(zhì)量計(jì)劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理，通過計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理的步驟展開控制。質(zhì)量保證體系運(yùn)行狀態(tài)和結(jié)果的信息應(yīng)及時(shí)反饋，以便進(jìn)行質(zhì)量保證體系的能力評價(jià)。

　?、庇?jì)劃（Plan）：是質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，通過計(jì)劃，確定質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)的措施和行動(dòng)方案。“計(jì)劃”包括質(zhì)量管理目標(biāo)的確定和質(zhì)量保證工作計(jì)劃。質(zhì)量管理目標(biāo)的確定，就是根據(jù)項(xiàng)目自身可能存在的質(zhì)量問題、質(zhì)量通病以及與國家規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對比的差距，或者用戶提出的更新、更高的質(zhì)量要求所確定的項(xiàng)目在計(jì)劃期應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證工作計(jì)劃，就是為實(shí)現(xiàn)上述質(zhì)量管理目標(biāo)所采用的具體措施的計(jì)劃。質(zhì)量保證工作計(jì)劃應(yīng)做到材料、技術(shù)、組織三落實(shí)。

　?、矊?shí)施（Do）：包含兩個(gè)環(huán)節(jié)，即計(jì)劃行動(dòng)方案的交底和按計(jì)劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)。首先，要做好計(jì)劃的交底和落實(shí)。落實(shí)包括組織落實(shí)、技術(shù)和物資材料的落實(shí)。有關(guān)人員要經(jīng)過培訓(xùn)、實(shí)習(xí)并經(jīng)過考核合格再執(zhí)行。其次，計(jì)劃的執(zhí)行，要依靠質(zhì)量保證工作體系，也就是要依靠思想工作體系，做好教育工作；依靠組織體系，即完善組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任制、規(guī)章制度等項(xiàng)工作；依靠產(chǎn)品形成過程的質(zhì)量控制體系，做好質(zhì)量控制工作，以保證質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行。

　?、硻z查（Check）：就是對照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差和問題。檢查一般包括兩個(gè)方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案，檢查實(shí)際條件是否發(fā)生了變化，總結(jié)成功執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)，查明沒按計(jì)劃執(zhí)行的原因；二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，即施工質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，并對此進(jìn)行評價(jià)和確認(rèn)。

　　⒋處理（Action）：在檢查的基礎(chǔ)上，把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，形成標(biāo)準(zhǔn)，以利于在今后的工作中以此成為處理的依據(jù)，鞏固成果；同時(shí)采取措施，克服缺點(diǎn)，吸取教訓(xùn)，避免重犯錯(cuò)誤，對于尚未解決的問題，則留到下一次循環(huán)再加以解決。

　　質(zhì)量管理的全過程是反復(fù)按照PDCA的循環(huán)周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)，每運(yùn)轉(zhuǎn)一次，工程質(zhì)量就提高一步。PDCA循環(huán)具有大環(huán)套小環(huán)、互相銜接、互相促進(jìn)、螺旋式上升，形成完整的循環(huán)和不斷推進(jìn)等特點(diǎn)。

　　[例題]下列關(guān)于施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，說法正確的是（　 ）。

　　A、應(yīng)以質(zhì)量計(jì)劃為主線，以過程管理為重心

　　B、PDCA循環(huán)中的D代表處理，是質(zhì)量管理的最后環(huán)節(jié)

　　C、質(zhì)量管理的全過程是反復(fù)按照PDCA的循環(huán)周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)

　　D、PDCA循環(huán)具有螺旋式上升、不斷推進(jìn)的特點(diǎn)

　　E、“計(jì)劃”包括質(zhì)量管理目標(biāo)的確定和質(zhì)量保證工作計(jì)劃

　　[答案]A、C、D、E

　　[解析]B選項(xiàng)錯(cuò)誤。PDCA循環(huán)中的D代表實(shí)施，是質(zhì)量管理循環(huán)的第二個(gè)環(huán)節(jié)。